儒商文化:儒商的經(jīng)商謀略-公正合法
儒商反對(duì)制假販假,把保證商品的質(zhì)量作為商家的基本品德。在《孔子家語(yǔ)》中,就有“器不雕偽”之說(shuō)。范蠡經(jīng)商強(qiáng)調(diào)保證商品質(zhì)量,絕不把質(zhì)量低劣的商品賣(mài)給顧客計(jì)然說(shuō):“務(wù)完物?!薄案痓ai而食之貨勿留?!彼稳嗽捎衅矣?xùn)談到,如果販米而加以水,賣(mài)鹽而雜以灰,賣(mài)漆而和以油,賣(mài)藥而易以他物,因假亂真,終必將是聰明反被聰明誤。他說(shuō):“大抵轉(zhuǎn)販經(jīng)營(yíng),須是先存心地,凡貨物必真,又須敬惜,如欲以此奉神明,又須不敢貪求厚利:任天理如何,雖目下所得之薄,必?zé)o后患?!泵魅藴丶円舱f(shuō)務(wù)完物,無(wú)飾價(jià),無(wú)敢居貴,諸貿(mào)易至者,知不知,無(wú)不人人交歡?!鼻迦耸山鸢选安毁u(mài)低價(jià)貨物,不抬高市價(jià)不用大戥小秤,不謀奪勝利,不賣(mài)污穢肴饌”等當(dāng)作商賈的“功德”?,F(xiàn)代儒商也是以公正合法作為經(jīng)商辦企業(yè)的要義。因此,公正合法,就是儒商經(jīng)營(yíng)謀略的基礎(chǔ)和前提。
一、孔子公正合法管市場(chǎng)
孔子任魯國(guó)司寇時(shí),狠抓市場(chǎng)整頓,杜絕不公正交易。有個(gè)販羊的沈猶氏,“但飲其羊,飽之,以欺市人”,孔子當(dāng)眾處罰了這種不義的欺騙行為??鬃尤嗡究芷陂g,沈猶氏不敢早晨讓羊飲飽了增加體重后再出售,公慎氏將作風(fēng)不好的妻子休掉了,奢chi驕逸的慎潰氏也逃出境外了,市場(chǎng)上的牛馬販子也不敢哄抬價(jià)格了??鬃硬捎玫姆椒ㄊ恰安颊源病?,這是說(shuō)用公正和法律對(duì)付那些騙人的市儈jian商,從而維護(hù)了市場(chǎng)的秩序我國(guó)早在先秦時(shí)期就有加強(qiáng)市場(chǎng)管理的措施,頒布“偽飾之禁”“用器不中度不粥于市;兵車(chē)不中度不粥于市;布帛精粗不中度,幅廣狹不中量不粥于市。
要防止市場(chǎng)壟斷和價(jià)格欺騙,“使有恒價(jià)”。管子更明確地說(shuō):““是故非誠(chéng)賈不得食于賈,非誠(chéng)工不得食于工,非誠(chéng)農(nóng)不得食于農(nóng),非信士不得立于朝。”“誠(chéng)”就是對(duì)商人市場(chǎng)道德的要求。孟子也認(rèn)為要嚴(yán)懲不法jian商,他批評(píng)富商巨賈囤積居奇,壟斷市場(chǎng):“有賤丈夫焉,必求龍斷而登之,以左右望,而罔市利。人皆以為賊,故從而征之。征商,自此賤丈夫始矣。這就是說(shuō),jian商實(shí)為“賊”,對(duì)jian商要予以打擊。
二、墨業(yè)巨商公正待顧客
徽墨“胡開(kāi)文”是老zi號(hào)的墨業(yè),傳承至今已超六代200多年,當(dāng)年幾乎占領(lǐng)了大半個(gè)中國(guó)的墨業(yè)市場(chǎng)。在嘉慶年間:胡家墨業(yè)第二代掌門(mén)胡余德在制墨工藝上堅(jiān)持按照唐末李超李延圭父子的“易水法”,每斤松煙中要放珍珠3兩,玉屑、龍腦各1兩,再用生漆調(diào)和,搗10萬(wàn)。經(jīng)過(guò)這樣復(fù)雜細(xì)致的加工,才能制成上乘好墨。有一次,胡余德研制出一種在水中可以久浸不散的墨,一位顧客慕名前來(lái)購(gòu)買(mǎi),在返回家的路上:不慎將墨袋掉入河中,打撈起來(lái)后發(fā)現(xiàn)墨已開(kāi)始溶化。顧客前去見(jiàn)胡余德要求退貨。經(jīng)胡余德查問(wèn),原來(lái)該批墨在生產(chǎn)中未按規(guī)定去做,屬偷工減料。胡余德立即道歉,不僅如數(shù)退給顧客貨款,而且以一袋名貴的墨相贈(zèng)。店里的伙計(jì)說(shuō),給顧客退貨退錢(qián)就行了,不必要再送名墨。胡余德說(shuō),這樣才是公正待人顧客就沒(méi)有白跑一趟,可以帶著滿意的墨回去而不失望,何況還要彌補(bǔ)過(guò)失。他告誡所屬各店各坊,立即停售并高價(jià)收回己售的這批不合格的墨,統(tǒng)統(tǒng)予以銷(xiāo)毀。胡余德的做法,贏得了顧客的極好口碑,大家都說(shuō)胡氏辦事公道,有錯(cuò)即改,為人正派。胡氏能夠成為墨業(yè)巨商,“胡開(kāi)文”成為中國(guó)名墨品牌,與這種公道正派的儒商精神是分不開(kāi)的。
三、“狀元實(shí)業(yè)家”打官司
張賽是清光緒二十年的狀元,位至翰林,又深得張之洞的賞識(shí),但他卻厭惡當(dāng)局的腐bai,毅然辭官“下海”。他稱自己“言商仍向儒”,是近代儒商的典型代biao。他在籌辦通海墾牧公司時(shí)先是遇到了一個(gè)名叫賴三的人聲稱墾牧公司的荒灘是他家的,好在被當(dāng)?shù)匾晃坏赂咄氐募澥砍雒娲链┝藵娖さ闹e言。但是一波未停一波又起,在張賽選定的這塊灘涂荒地上,有十幾戶煮鹽人無(wú)論張謇怎樣與鹽戶商談,無(wú)論條件應(yīng)允得有多么優(yōu)惠這些人就是拒不搬遷。很明顯,他們的蠻橫態(tài)度是鹽運(yùn)使挑撥教唆的結(jié)果。張謇看到調(diào)停無(wú)效,便決定與煮鹽戶和鹽運(yùn)使打官司,請(qǐng)求用法律解決問(wèn)題。但是,官司打到通州府堂,甚至打到省衙大堂,他們都有礙于鹽運(yùn)使的關(guān)系,導(dǎo)致官司不了了之。有的人勸張謇,你可以利用狀元的身份和背后的靠山,打贏這場(chǎng)官司。但張賽堅(jiān)信法律自有公斷。他沒(méi)有借助自己的關(guān)系,一直把官司打到部堂,部堂無(wú)法再推諉拖延,只得派官員來(lái)處理這件事,官司終以墾牧公司獲勝而告終。在清末民初的年代,像張謇那樣具有法律意識(shí),不靠關(guān)系,信賴法制的人,真是十分少見(jiàn)。這正好說(shuō)明了真正的儒商是公正合法、遵規(guī)守法的,他們既講道德,也講法律,
四、格蘭仕的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是公正合法地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要方面。廣東順德的格蘭仕集團(tuán)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作方面起到了表率的作用。這家企業(yè)20世紀(jì)90年代以前實(shí)行“世界生產(chǎn)車(chē)間”模式,只會(huì)“貼牌”生產(chǎn),搞苦行僧式的低成本運(yùn)作,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,格蘭仕十分重視科技創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)2001年,格蘭仕首chuang將光波技術(shù)應(yīng)用于微波爐產(chǎn)品,從而占據(jù)國(guó)內(nèi)近 60%、國(guó)際40%以上的微波爐市場(chǎng)份額,年銷(xiāo)售額 200多億元,連續(xù)多年蟬聯(lián)中國(guó)微波爐市場(chǎng)銷(xiāo)量、占有率以及出口銷(xiāo)量和創(chuàng)匯雙冠。自2003年研制成功世界首臺(tái)光波空調(diào)每年格蘭仕在空調(diào)技術(shù)上的投入占到銷(xiāo)售總額的5%左右,比一般的空調(diào)企業(yè)多出2至3個(gè)百分點(diǎn),格蘭仕已躍居世界空調(diào)的帶領(lǐng)品牌。