ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門(mén)、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門(mén)的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺(tái)的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績(jī)的反映提供了基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí)，IT對(duì)服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門(mén)自身管理的需要，也是衡量IT部門(mén)價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個(gè)框架，讓員工了解自己的位置，知道如何正確工作。中衛(wèi)iso認(rèn)證公司

ISO20000信息服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：ISO/IEC20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過(guò)ISO/IEC20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在BS15000-1中服務(wù)管理流程的比較好實(shí)踐。為以很小成本滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，客戶(hù)對(duì)使用先進(jìn)設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開(kāi)源節(jié)流的重要性。ISO/IEC20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。由于組織對(duì)服務(wù)支持的日益依賴(lài)，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過(guò)努力保持客戶(hù)服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動(dòng)工作，很少花時(shí)間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶(hù)一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒(méi)有采用系統(tǒng)、主動(dòng)的工作方式。服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)和較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了比較好實(shí)踐指南，包括提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。 服務(wù)認(rèn)證企業(yè)ISO認(rèn)證有內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)好處:內(nèi)部可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化，外部提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。

ISO的申請(qǐng)辦理?xiàng)l件：1、應(yīng)持有法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或證明其法律地位的文件；2、已取得生產(chǎn)許可證或其它資質(zhì)證明（國(guó)家或部門(mén)法規(guī)有要求時(shí)）；3、申請(qǐng)的認(rèn)證范圍覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合經(jīng)營(yíng)范圍、有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，且正常經(jīng)營(yíng)；4、已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，建立文件化的體系，并實(shí)施運(yùn)行至少3個(gè)月，特殊行業(yè)需運(yùn)行至少6個(gè)月(如建筑施工單位)；5、至少進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)部審核及一次管理評(píng)審；6、屬以下情況之一的不予受理--被執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓期間的；--被全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或其他信用公示系統(tǒng)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴(yán)重違法失信名單的；--一年內(nèi)被國(guó)家行政抽查發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重不合格并予公布的；--一年內(nèi)發(fā)生重、特大事故（事件）的；--其他被主管部門(mén)認(rèn)定或被媒體曝光有不符合、違法失信行為，且尚在處理期間的。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號(hào)）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。[2]《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為：GB/T?27922-2011。標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5?評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6?評(píng)價(jià)方法”兩部分?！??評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類(lèi)：針對(duì)售后服務(wù)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)、針對(duì)商品服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和針對(duì)顧客服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，針對(duì)售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對(duì)商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在圍繞“商品”所開(kāi)展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范；針對(duì)顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在與顧客的交往過(guò)程中，應(yīng)注重的服務(wù)問(wèn)題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評(píng)價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的基本程序和如何評(píng)分、如何計(jì)算評(píng)分值等問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)提出單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：中華人民共和國(guó)商務(wù)部。標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中心。 華卓認(rèn)證集團(tuán)將繼續(xù)為每一家通過(guò)iso認(rèn)證的企業(yè)的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)世界各地保駕護(hù)航。

ISO的組織機(jī)構(gòu)分為非常設(shè)機(jī)構(gòu)和常設(shè)機(jī)構(gòu)。ISO的比較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是ISO全體大會(huì)（GeneralAssembly），是ISO的非常設(shè)機(jī)構(gòu)。1994年以前，全體大會(huì)每3年召開(kāi)一次。全體大會(huì)召開(kāi)時(shí)，所有ISO團(tuán)體成員、通信成員、與ISO有聯(lián)絡(luò)關(guān)系的國(guó)際組織均派人員與會(huì)，每個(gè)成員有3個(gè)正式代替的席位，多于3位的人員以觀察員的身份與會(huì)；全體大會(huì)的規(guī)模大約200～260人。大會(huì)的主要議程包括年度報(bào)告中涉及的有關(guān)項(xiàng)目的活動(dòng)情況、ISO的戰(zhàn)略計(jì)劃以及財(cái)政情況等。ISO承擔(dān)全體大會(huì)、全體大會(huì)設(shè)立的4個(gè)政策制定委員會(huì)、理事會(huì)、技術(shù)管理局和通用標(biāo)準(zhǔn)化原理委員會(huì)的秘書(shū)處的工作。自1994年開(kāi)始根據(jù)ISO新章程，ISO全體大會(huì)改為一年一次。 行之有效的ISO質(zhì)量體系也能改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這兩個(gè)因素將提高企業(yè)及其產(chǎn)品在開(kāi)放市場(chǎng)的中的競(jìng)爭(zhēng)力。宜賓iso認(rèn)證

ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，因?yàn)樗鼜母旧现С殖掷m(xù)的合規(guī)。中衛(wèi)iso認(rèn)證公司

ISO27001的效益1、通過(guò)定義、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性和能力2、減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責(zé)任3、通過(guò)遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)形象4、明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標(biāo)：謹(jǐn)防數(shù)據(jù)的誤用和丟失5、建立安全工具使用方針6、謹(jǐn)防技術(shù)訣竅的丟失7、在組織內(nèi)部增強(qiáng)安全意識(shí)8、可作為公共會(huì)計(jì)審計(jì)的證據(jù)。8.可以客戶(hù)表明，組織或者企業(yè)遵循了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息交換、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 中衛(wèi)iso認(rèn)證公司

華卓檢測(cè)認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源，也收獲了良好的用戶(hù)口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**華卓檢測(cè)認(rèn)證供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！