在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和國家組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。如何控制這個IT服務(wù)的整體風(fēng)險（無論是內(nèi)部還是外部），提高IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。 華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)辦理的iso證書出證機(jī)構(gòu)是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（CNCA）批準(zhǔn)的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。iso10012體系認(rèn)證

ISO20000信息服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點：ISO/IEC20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。實踐準(zhǔn)則描述了在BS15000-1中服務(wù)管理流程的比較好實踐。為以很小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對使用先進(jìn)設(shè)施會不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。ISO/IEC20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。由于組織對服務(wù)支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動工作，很少花時間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了比較好實踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險。 廣東ISO9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)ISO9001全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。

Iso認(rèn)證有哪些?Iso認(rèn)證常見的有iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證GB/T50430工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，1S022000食品安全管理體系，ISO27001信息安全管理體系，ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證，QC080000有害物質(zhì)體系，商品售后服務(wù)評價體系GB/T 27922-2011等。不過常見的三體認(rèn)證只包括iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，iSO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，也是很多企業(yè)比較常用到的認(rèn)證證書。

《商品售后服務(wù)評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出、起草并歸口的中華人民共和國商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2006年5月12日由商務(wù)部正式發(fā)布，并已于2006年10月1日實施。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。《商品售后服務(wù)評價體系》規(guī)定了商品售后服務(wù)的評價方式、評價指標(biāo)、評價程序和評價準(zhǔn)則；對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規(guī)定。

《商品售后服務(wù)評價體系》(SB/T-10401-2006) 是由商務(wù)部頒布實施的國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，是中國頭個售后服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)。自2006年頒布實施以來，對規(guī)范售后服務(wù)評價活動，約束企業(yè)售后服務(wù)行為，指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，都起到了非常積極的作用，社會輿論也給予了相應(yīng)的支持。 現(xiàn)有的主要適宜企業(yè)推行和采用的ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

公司申請ISO14001認(rèn)證需要滿足哪些條件？1、申請日前一年內(nèi)，未受到地方環(huán)保機(jī)關(guān)處罰，拿到環(huán)保部門的的守法證明；2、污染物排放應(yīng)符合國家或地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；3、申請認(rèn)證的產(chǎn)品屬國家公布可認(rèn)證的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品種類名錄；4、符合國家頒布的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求；5、能正常批量生產(chǎn)，各項技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)定；6、建立環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系；7、應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書或產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證書，或省級以上標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門認(rèn)可的檢驗機(jī)構(gòu)出具的一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格證書；8、有效期內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測報告，包括水、聲、氣等。ISO 9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如ISO45001職業(yè)健康安全管理體系和ISO 14001 環(huán)境管理體系）兼容。檢測及認(rèn)證服務(wù)

ISO 9001與其他體系具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。iso10012體系認(rèn)證

iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使一個組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息，制定和實施環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些組織確定為能夠控制，或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標(biāo)準(zhǔn)本身并未提出具體的環(huán)境績效準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織：a)建立、實施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系；b)使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；c)通過下列方式展示對本標(biāo)準(zhǔn)的符合；1）進(jìn)行自我評價和自我聲明；2）尋求組織的相關(guān)方（如顧客）對其符合性予以確認(rèn)；3）尋求外部對它的自我聲明予以確認(rèn)；4）尋求外部組織對其環(huán)境管理進(jìn)行認(rèn)證/注冊。iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求都能納入任何一個環(huán)境管理。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針、它的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、以及它的運(yùn)行場所及條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄A中對如何使用本標(biāo)準(zhǔn)提供了資料性的指南。 iso10012體系認(rèn)證

華卓檢測認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽(yù)可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)華卓檢測認(rèn)證供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！