這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個(gè)租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對(duì)諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個(gè)性化需求。由于SaaS同時(shí)支持多個(gè)租戶，每個(gè)租戶又有很多用戶，這對(duì)支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計(jì)量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費(fèi)用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴(kuò)展(Scalable)特性可擴(kuò)展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無狀態(tài)的進(jìn)程，使用資源池來共享線和數(shù)據(jù)庫連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個(gè)性化定制技術(shù)尚未成熟：[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺(tái)已經(jīng)無法滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶的架構(gòu)，這一問題就十分重要。元宇宙辦公？我們的SaaS已經(jīng)準(zhǔn)備好接口。集美區(qū)技術(shù)SaaS

    我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運(yùn)營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。鯉城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS詢問報(bào)價(jià)物流企業(yè)效率低？SaaS讓每輛車都在優(yōu)路線上。

    解決個(gè)性化定制問題在個(gè)性化定制技術(shù)方面，當(dāng)前主要分為數(shù)據(jù)定制、功能定制、界面定制和業(yè)務(wù)邏輯定制四個(gè)方面，而業(yè)務(wù)邏輯定制是**大的難點(diǎn)。目前國內(nèi)外對(duì)于個(gè)性化定制的諸多方法都未能完全解決SaaS在線定制的問題，因此軟件提供商應(yīng)持續(xù)研究開發(fā)，尋求**適宜的個(gè)性化定制方法。[7]2、多方協(xié)助，共同規(guī)范SaaS市場的競爭秩序首先，各SaaS服務(wù)提供商應(yīng)明確各自的目標(biāo)客戶，深入市場內(nèi)部，根據(jù)用戶的需求定制自己的宣傳點(diǎn)；其次，**有必要在積極推動(dòng)SaaS創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范市場競爭秩序，保障中小企業(yè)的利益。[7]3、**發(fā)揮職能，完善相關(guān)的法律法規(guī)**應(yīng)引導(dǎo)立法工作，為SaaS服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如制定與云計(jì)算相關(guān)的信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的規(guī)章制度，確保SaaS服務(wù)的合法性和規(guī)范性。[7]4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全防范服務(wù)商方面應(yīng)該在物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層分別采取相應(yīng)的措施提高數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性；用戶方面可以通過選擇大型可靠的SaaS平臺(tái)，了解服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份機(jī)制以及如何**數(shù)據(jù)等方式保護(hù)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。[7]saas優(yōu)勢1、從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊(cè)即可。企業(yè)無需再配備IT方面的技術(shù)人員。

垂直行業(yè) SaaS 需深度融合行業(yè)特性，避免 “大而全” 的通用化陷阱。在醫(yī)療行業(yè)，SaaS 產(chǎn)品需符合 HIPAA 合規(guī)，內(nèi)置 ICD-10 編碼庫與醫(yī)保政策規(guī)則，某醫(yī)療 SaaS 的?？颇０迨乖\所錄入效率提升 70%。零售 SaaS 需對(duì)接 POS 系統(tǒng)與電商平臺(tái)，支持促銷算法與庫存預(yù)警，某連鎖超市使用的 SaaS 能自動(dòng)關(guān)聯(lián)線上線下訂單，庫存準(zhǔn)確率提升至 98%。建筑行業(yè) SaaS 需包含項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖、物料清單管理，某工程 SaaS 的現(xiàn)場打卡功能結(jié)合 GPS 定位，解決施工人員考勤難題，管理效率提升 50%。垂直 SaaS 的競爭壁壘在于行業(yè) know-how，某餐飲 SaaS 通過積累 5000 + 門店運(yùn)營數(shù)據(jù)，開發(fā)出食材損耗預(yù)警模型，客戶續(xù)約率比通用型產(chǎn)品高 35%。設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)、答題等小程序，以趣味活動(dòng)提升用戶參與度與品牌好感。

    渠成的觀點(diǎn)直接體現(xiàn)在Netconcepts的產(chǎn)品和服務(wù)上。SEO智能營銷是Netconcepts的中心競爭力，自2008年渠成成立Netconcepts以來，已經(jīng)為包括新東方、VIPKID、泰康人壽、Swisse等上千家全球有名企業(yè)提供了質(zhì)量服務(wù)，為客戶帶來了上百億的流量和效益。渠成：未來一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智能營銷渠成表示，未來一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的SEO智能營銷，在精細(xì)投放實(shí)現(xiàn)后，內(nèi)容創(chuàng)意成為未來的營銷關(guān)鍵，品牌和服務(wù)者需要去琢磨如何給用戶呈現(xiàn)他們?cè)敢饪?，愿意買單的內(nèi)容。Netconcepts在技術(shù)上有著中心優(yōu)勢，在技術(shù)基礎(chǔ)上，也不斷創(chuàng)新，無論是硬件，還是營銷理論、服務(wù)方法，通過努力，對(duì)SEO重新進(jìn)行定義，讓這個(gè)較初的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，重新散發(fā)光芒，讓企業(yè)和用戶交互起來。實(shí)時(shí)分析廣告點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率，動(dòng)態(tài)調(diào)整投放策略，降本增效。翔安區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS一體化

自動(dòng)生成商品推薦文案與促銷海報(bào)，提升店鋪GMV與用戶停留時(shí)長。集美區(qū)技術(shù)SaaS

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費(fèi)用不透明，費(fèi)用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動(dòng)銷；同時(shí)也加強(qiáng)人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力，**終達(dá)成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能，同時(shí)也讓企業(yè)通過更為***的內(nèi)外連接，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式，在提高企業(yè)運(yùn)營效率的同時(shí)，也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實(shí)力矩陣分析報(bào)告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是，這還是在巨頭加碼和強(qiáng)敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個(gè)重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長達(dá)八年時(shí)間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。集美區(qū)技術(shù)SaaS

廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技是數(shù)字化與智能化領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，專注以AI數(shù)字營銷技術(shù)重構(gòu)企業(yè)增長路徑。公司以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長”為**理念，深度整合智能算法模型、全渠道流量資源與定制化服務(wù)體系，構(gòu)建覆蓋用戶需求洞察、精細(xì)場景觸達(dá)、轉(zhuǎn)化鏈路運(yùn)營的全鏈條解決方案。**團(tuán)隊(duì)匯聚10年以上經(jīng)驗(yàn)的AI算法**、***營銷strategist及跨行業(yè)顧問，憑借對(duì)各行業(yè)特性的深刻理解，已成功服務(wù)零售、科技、醫(yī)療、餐飲等20+領(lǐng)域數(shù)百家企業(yè)。通過精細(xì)化運(yùn)營策略，幫助企業(yè)突破流量獲取瓶頸，實(shí)現(xiàn)品牌影響力與市場競爭力的雙重提升，成為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的深度信賴伙伴。