傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當(dāng)然對于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對某一具體的用戶進(jìn)行，而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開發(fā)階段完成，而SaaS需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，SaaS定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計上更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的個性化定制無法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此，SaaS個性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當(dāng)前SaaS市場的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：[6]由于大客戶的市場盈利機(jī)會更大，SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**，卻受制于其收入模式，無法加速SaaS平臺的推廣。對于小型SaaS服務(wù)提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場的驅(qū)動力一直是國外的經(jīng)驗而非國內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多SaaS公司并沒有實現(xiàn)和用戶的真正交流，導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實需求接軌。針對手機(jī)端用戶設(shè)計互動H5與小程序，實現(xiàn)裂變式傳播與高效轉(zhuǎn)化。南安信息SaaS前景

    **近兩年，國內(nèi)SAAS市場的創(chuàng)業(yè)、投資熱度持續(xù)上升，據(jù)億歐網(wǎng)統(tǒng)計顯示，*2016上半年SAAS行業(yè)發(fā)生48起融資事件，融資金額超過34億元。但是國內(nèi)至今還沒有出現(xiàn)一家價值10億美金的SaaS公司。業(yè)界普遍認(rèn)為，SAAS創(chuàng)業(yè)難。也許是時候反思下SAAS創(chuàng)業(yè)難的問題了。只有認(rèn)清**SAAS市場的現(xiàn)實，SAAS創(chuàng)業(yè)者們才能改良自己的產(chǎn)品和服務(wù)，走向成功。5月11日，在2017年**SaaS產(chǎn)業(yè)峰會上，移動信息化研究中心聯(lián)合創(chuàng)始人&高等分析師江濤在《2017年**SaaS行業(yè)趨勢分析》中提出了**SAAS市場的以下四個現(xiàn)實。1、入門級企業(yè)被玩壞、部署需求在下降，用戶在升級調(diào)查顯示，2016年SAAS用戶主要是小微企業(yè)和入門級企業(yè)，2017年SAAS用戶主要是迷你型企業(yè)和小微企業(yè)，說明SAAS的用戶群在升級。入門級企業(yè)的部署需求在下降,因為他們被玩壞了。過去，小微型或者入門級企業(yè)是通過市場行為和營銷工作人為地把被收納進(jìn)來，但是，這些用戶并沒有迫切的需要SaaS幫助他們的業(yè)務(wù)，很多用戶逐漸發(fā)現(xiàn)，SaaS這個**的生產(chǎn)力工具不一定適合他們當(dāng)前相對落后的生產(chǎn)關(guān)系，所以今年他們拋棄了SaaS。用戶其實真的很聰明，相對于大企業(yè)對于創(chuàng)新技術(shù)的導(dǎo)入缺乏魄力，小微企業(yè)對于SaaS的導(dǎo)入會更加積極一點。思明區(qū)業(yè)務(wù)前景SaaS共同合作AI生成圖文、視頻素材，結(jié)合熱點自動優(yōu)化標(biāo)題，輕松打造10W+爆款。

    這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴(kuò)展(Scalable)特性可擴(kuò)展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無狀態(tài)的進(jìn)程，使用資源池來共享線和數(shù)據(jù)庫連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個性化定制技術(shù)尚未成熟：[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺已經(jīng)無法滿足企業(yè)個性化的需求，而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶的架構(gòu)，這一問題就十分重要。

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費用不透明，費用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動銷；同時也加強(qiáng)人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力，**終達(dá)成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能，同時也讓企業(yè)通過更為***的內(nèi)外連接，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式，在提高企業(yè)運(yùn)營效率的同時，也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是，這還是在巨頭加碼和強(qiáng)敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長達(dá)八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。利用多語言AI翻譯與海外平臺數(shù)據(jù)，精確觸達(dá)全球目標(biāo)市場。

    SaaS市場競爭激烈，如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，獲取更大的發(fā)展，是每個SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實問題。本文將介紹十一個SaaS產(chǎn)品的秘密，對應(yīng)客戶生命周期的一個階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時刻記住，在4Ps營銷理論中有一項是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個壞習(xí)慣，他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個很嚴(yán)重的錯誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個實時的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個生命周期充分利用這個渠道。對于如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，在探討的一系列營銷策略中的第五個也是**后一個就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個探索的過程中，遇到的無數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長的工具。這**后一部分探討，是更詳細(xì)提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計的十一個秘密，這些秘密可推動客戶生命周期的每個階段得到增長。元宇宙時代，SaaS將重構(gòu)虛擬辦公與營銷。南安信息SaaS前景

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API 生態(tài)是 SaaS 產(chǎn)品擴(kuò)展能力的關(guān)鍵，通過開放接口實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的互聯(lián)互通。某 CRM SaaS 開放 200+API，支持與郵件營銷工具、客服系統(tǒng)集成，客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設(shè)計需遵循 RESTful 規(guī)范，提供完整文檔與沙箱環(huán)境，某 HR SaaS 的開發(fā)者平臺使合作伙伴集成周期從 1 個月縮短至 1 周，生態(tài)合作伙伴數(shù)量增長 3 倍。webhook 機(jī)制實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)同步，某電商 SaaS 當(dāng)訂單狀態(tài)變更時自動推送信息至倉儲系統(tǒng)，處理時效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時保留舊版 API 12 個月過渡期，客戶升級成本降低 70%。生態(tài)建設(shè)的***目標(biāo)是形成價值網(wǎng)絡(luò)，某協(xié)作 SaaS 通過 API 連接 100 + 工具，使客戶月活躍時長增加 40%，平臺粘性***提升。南安信息SaaS前景