ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實(shí)踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過(guò)程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過(guò)渡、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過(guò)渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識(shí)、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(yíng)（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP提供統(tǒng)一的訪問(wèn)入口，簡(jiǎn)化管理流程。自動(dòng)診斷

上訊信息智能運(yùn)維管理平臺(tái)產(chǎn)品，SiCAP-OMA小功能：智能審計(jì)背景：面對(duì)大量的運(yùn)維日志，傳統(tǒng)審計(jì)方式需要審計(jì)人員逐一核對(duì)，工作繁重，同時(shí)，不能快速篩選出高風(fēng)險(xiǎn)的操作，審計(jì)效率低下。SiCAP-OMA基于運(yùn)維畫像與智能算法訓(xùn)練審計(jì)模型，為審計(jì)人員提供運(yùn)維日志的智能評(píng)分與健康度等級(jí)，并且可以結(jié)合實(shí)際使用情況，輔助智能審計(jì)算法進(jìn)一步優(yōu)化，保證審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。智能審計(jì)，為審計(jì)工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，有效提高審計(jì)效率。

數(shù)據(jù)庫(kù)日志智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP通過(guò)動(dòng)態(tài)授權(quán)，可以確保運(yùn)維用戶擁有執(zhí)行其任務(wù)所需的較小權(quán)限。

數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織識(shí)別和防止數(shù)據(jù)庫(kù)安全威脅。通過(guò)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)，數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)可以檢測(cè)和報(bào)告未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、惡意軟件攻擊、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改和其他安全事件。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)可以跟蹤和記錄數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的活動(dòng)，以幫助組織識(shí)別和處理潛在的內(nèi)部威脅。數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織滿足監(jiān)管和合規(guī)性要求。許多行業(yè)和法規(guī)都要求組織定期審計(jì)其數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)，并記錄和報(bào)告任何違規(guī)行為。數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)可以捕獲和記錄所有數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)，并生成詳細(xì)的審計(jì)日志和報(bào)告，以便組織證明其合規(guī)性和遵守監(jiān)管要求。

SiCAP運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案的方案優(yōu)勢(shì)為：用戶全生命周期細(xì)粒度管理完成各系統(tǒng)的賬號(hào)信息整合，實(shí)現(xiàn)用戶賬號(hào)生命周期的集中統(tǒng)一管理，并建立與各應(yīng)用系統(tǒng)的同步機(jī)制，簡(jiǎn)化用戶及賬號(hào)的管理復(fù)雜度，降低系統(tǒng)管理的安全風(fēng)險(xiǎn)。用戶權(quán)限和認(rèn)證數(shù)字化統(tǒng)一管理打通用戶、角色、崗位、組織機(jī)構(gòu)、用戶組等的訪問(wèn)控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)支持多應(yīng)用系統(tǒng)的集中、靈活的訪問(wèn)控制和授權(quán)管理功能；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證，提供近20種認(rèn)證，可靈活設(shè)置和使用。自主服務(wù)與自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)***推行提供標(biāo)準(zhǔn)化自助服務(wù)，例如：密碼找回、自行解鎖、權(quán)限申請(qǐng)、賬號(hào)開通等，可提升工作效率，簡(jiǎn)化工作。開放平臺(tái)和豐富標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范采用微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，并提供豐富對(duì)接的接口規(guī)范，方便應(yīng)用、服務(wù)接入。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP監(jiān)控和控制用戶的會(huì)話，以防止未授權(quán)的訪問(wèn)。

SiCAP-OMA小功能：運(yùn)維工作臺(tái)背景：堡壘機(jī)作為運(yùn)維人員日常使用的工具，除滿足合規(guī)審計(jì)要求外，也需要幫助提高運(yùn)維工作效率。大多堡壘機(jī)產(chǎn)品的迭代更新只是不斷將功能進(jìn)行豐富與堆砌，功能入口零散，相關(guān)業(yè)務(wù)操作不連貫，用戶體驗(yàn)較差。SiCAP-OMA依賴于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程理念，強(qiáng)化用戶使用場(chǎng)景，形成了運(yùn)維工作臺(tái)，例如：運(yùn)維人員可以集中進(jìn)行運(yùn)維、申請(qǐng)等日常工作，主管可以集中處理審批、協(xié)作等相關(guān)事務(wù)，使得工作入口更聚焦，操作更方便。運(yùn)維工作臺(tái)的設(shè)計(jì)，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡(jiǎn)化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗(yàn)。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持通過(guò)黑白名單命令設(shè)置保證管理人員的操作合法、安全、可控。特權(quán)賬號(hào)管理

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP基于容器化和微服務(wù)架構(gòu)，提供高效且易于擴(kuò)展的云安全解決方案。自動(dòng)診斷

身份和訪問(wèn)管理（IdentityandAccessManagement，簡(jiǎn)稱IAM）是指一種控制誰(shuí)可以訪問(wèn)計(jì)算機(jī)資源及何時(shí)、何地、何種方式訪問(wèn)的綜合性解決方案。IAM通常包括一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序、管理控制面板、管理API，以及一個(gè)認(rèn)證服務(wù)器。它旨在幫助組織確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)計(jì)算機(jī)資源，并確保社會(huì)工程等攻擊向量無(wú)法導(dǎo)致保護(hù)上的失敗。IAM通常包括以下幾個(gè)主要功能模塊：1.認(rèn)證：這是一個(gè)驗(yàn)證用戶身份的過(guò)程，類似于用戶ID和密碼、生物識(shí)別信息（如指紋掃描器）等。認(rèn)證可以確保只有授權(quán)用戶才能訪問(wèn)計(jì)算機(jī)資源。2.授權(quán)：授權(quán)確定用戶是否可以訪問(wèn)某個(gè)特定的計(jì)算機(jī)資源，以及對(duì)該資源的訪問(wèn)級(jí)別，如讀寫或只讀等訪問(wèn)權(quán)限。3.賬戶管理：這個(gè)模塊有助于管理員對(duì)用戶和組的管理。它可以幫助管理員創(chuàng)建、修改和刪除用戶賬戶，并提供對(duì)用戶訪問(wèn)權(quán)限的控制。4.審計(jì)：跟蹤和監(jiān)控用戶對(duì)計(jì)算機(jī)資源的訪問(wèn)以及嘗試訪問(wèn)系統(tǒng)的未經(jīng)授權(quán)的實(shí)體。這可以幫助機(jī)構(gòu)了解誰(shuí)正在訪問(wèn)他們的系統(tǒng)，并確定哪些資源正面臨風(fēng)險(xiǎn)。

自動(dòng)診斷