產(chǎn)品功能:
1、客人入店,由接待人員帶到房間或消費(fèi)區(qū)域,可通過以下方式完成對客服務(wù):平板電腦上為客人展示技師照片、查詢技師、安排技師、點(diǎn)選服務(wù)與商品;區(qū)域觸屏上為客人安排技師,點(diǎn)選服務(wù)技師與商品;前臺電腦上為客人安排技師,點(diǎn)選服務(wù)技師與商品;
2、技師房自動(dòng)語音通知技師上鐘,并在LED顯屏或高清電視上顯示上鐘信息,同時(shí)還可打印技師派工單。
3、服務(wù)員可通過呼叫在前臺電腦上為客人點(diǎn)茶水、酒,電腦自動(dòng)入帳,也可以為客人點(diǎn)簡餐后,自動(dòng)發(fā)送語音命令或打印小票通知水吧臺或后廚房輸送服務(wù)。
4、技師在技師房或指定區(qū)域刷卡器上刷卡自動(dòng)起鐘計(jì)時(shí),服務(wù)完畢回技師房或指定刷卡區(qū)刷卡下鐘。
5、技師在技師房的“報(bào)鐘機(jī)”上刷上、下班卡,考勤信息自動(dòng)入電腦,月末自動(dòng)生成考勤報(bào)表。
6、前臺電腦上可以快速完成,換技師、換項(xiàng)目、換房間、退房間、客人+鐘、客人退鐘、查房態(tài)、查技師狀態(tài)等操作。 精細(xì)營銷,助力商家高轉(zhuǎn)化,增收益,讓酒店擁有真正屬于自己的會員。浙江俱樂部軟件
上鐘控制:是技師房的主要功能部分,可快速對散客團(tuán)隊(duì)進(jìn)行VIP派工下單、沐足下單、調(diào)單下單,對已下單項(xiàng)目進(jìn)行起鐘、落鐘、+鐘、改起鐘、選換技師房床、技師預(yù)約、換服務(wù)項(xiàng)目、技師互換、房間互換、上鐘監(jiān)控、關(guān)鍵操作監(jiān)控、換鎖牌、查客人、單項(xiàng)取消轉(zhuǎn)牌、計(jì)時(shí)到鐘提醒、空閑技師監(jiān)控等。
技師排鐘:技師電腦排鐘、手工排鐘、技師狀態(tài)即時(shí)顯示等,包括技師獎(jiǎng)?lì)^牌、置尾牌、跳牌、技師預(yù)約、掛牌、落牌、圈牌、停牌、加班掛落牌、休假報(bào)到報(bào)走、全體調(diào)班、技師轉(zhuǎn)班、技師業(yè)績、牌位對調(diào)、白板技師、上鐘監(jiān)控等操作。
房床控制:查詢所有房床狀態(tài)、房間衛(wèi)生狀態(tài)、房間住客類型以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、技師信息等。
技師評估:對技師服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,包括投訴分析、反彈分析、上鐘分析、上鐘排行等。
刷卡消費(fèi):技師可查詢技師卡中余額、充值消費(fèi)、卡扣款等。
備用功能:技師隊(duì)列班次設(shè)置、分組分班、技師綁定項(xiàng)目、休閑室生活照、請假銷假。
休假銷假、本機(jī)參數(shù)設(shè)置等。 湛江療養(yǎng)院軟件項(xiàng)目、酒水、小吃點(diǎn)單,顧客消費(fèi)方便快捷效率高.
智慧金鑰匙沐足管理系統(tǒng)**功能:
收銀系統(tǒng):簡單操作多種收銀方式。
會員管理:線上、線下會員完美對接。
技師房管理:無人化管理、前臺化管理。
智能營銷:結(jié)合多種智能營銷方式留客、裂變拓客。
手機(jī)報(bào)表:實(shí)時(shí)監(jiān)控、千里辦公。
手機(jī)APP:技師APP、部長APP無需布網(wǎng)線。
財(cái)務(wù)報(bào)表:綜合報(bào)表、不需要財(cái)務(wù)核算。
連鎖管理:資源共享、加盟直營統(tǒng)一管理。
報(bào)鐘器:優(yōu)化流程、提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量。
技師預(yù)約:在微信公眾號或小程序,直接預(yù)約技師。
前臺會員管理:
1.VIP卡分類。
2.支持IC卡/ID卡/磁條卡/可視卡充值積分消費(fèi);積分卡;指紋會員;計(jì)次卡、掛帳和正副卡管理。
3.多種積分方式和折扣方式。
4.前臺權(quán)限控制發(fā)卡,充值;
5.VIP會員消費(fèi)分析報(bào)表等。
6.短信群發(fā),短信營銷。
指紋會員套票套券管理:
1套票分類:現(xiàn)金套票、商品套票、商品折扣套票。
2套票登記,套票銷售。
3前臺套票消費(fèi),查詢分析。
4套券分類:現(xiàn)金套券、商品套券、商品折扣套券。
5套券銷售,前臺套券消費(fèi),查詢分析。
人事管理:
1.員工登記;請假、離職、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、工衣押金等管理。
2.員工指紋考勤管理。
3.工資項(xiàng)目登記、基本工資設(shè)置、工資發(fā)放。
4.人事報(bào)表,工資報(bào)表,考勤報(bào)表。
經(jīng)理查詢:
1.營業(yè)日報(bào)表,營業(yè)月報(bào)表,項(xiàng)目銷售分析表。
2.技師提成明細(xì)表與匯總表,工資發(fā)放表。
3.技師投訴監(jiān)控、上鐘反彈分析。
4.重結(jié)帳監(jiān)控、結(jié)帳單核查。
5.倉庫綜合分析報(bào)表。
報(bào)表管理:
1營業(yè)分析報(bào)表。
2財(cái)務(wù)分析報(bào)表。
3會員分析報(bào)表。
4倉庫分析報(bào)表。
5營業(yè)監(jiān)控報(bào)表。
6其它類報(bào)表。 集團(tuán)統(tǒng)一管理系統(tǒng)云端后臺 秒查各分店數(shù)據(jù)。
技師操作方法
。消費(fèi)下單:當(dāng)客人在房間內(nèi)要消費(fèi)一些飲品、 香酒等商品時(shí),技師可以利用刷卡器在房間內(nèi)直接點(diǎn)選。
。技師被反彈:刷卡器通知技師房,客人無需等待,技師房立即換技師過來為客人服務(wù)。
。起鐘:技師到房間看到客人后,確定為客人服務(wù)。在房間內(nèi)快速起鐘: (可限制:只有技師到房間見到人后,才能起鐘,防止提前起鐘)。
。催鐘/報(bào)時(shí):技師服務(wù)將要到鐘時(shí),報(bào)鐘器提前5分鐘催鐘,如播報(bào)001還有5分鐘到鐘。003已到鐘。
。+鐘:當(dāng)客人要+鐘時(shí),技師在房間內(nèi)快速+鐘,可輸入0.5或1.5個(gè)鐘; (可限制:提示技師是否被預(yù)約,超過落鐘多少時(shí)間后,電腦可自動(dòng)+鐘).
。落鐘/下鐘:當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后.在房間內(nèi)快速落鐘; (可限制:距離到鐘時(shí)間前多少分鐘能落鐘,防止偷鐘) .
。預(yù)約提醒:當(dāng)技師已經(jīng)有安排,或碰到技師不足時(shí),技師做完服務(wù)刷卡下鐘時(shí)報(bào)鐘器if8會自動(dòng)發(fā)出" XXx技師到XX號房上鐘”的提示,避免回休息室浪費(fèi)時(shí)間,造成客人等待。
。更換項(xiàng)目:技師在房間直接換服務(wù)項(xiàng)目,減輕技師房的工作量; (可限制:價(jià)格高的項(xiàng)目換掉價(jià)格低的項(xiàng)目).
。更換房間:技師到房間后,客人要求換房,技師在房間刷卡器上換新房,原房變?yōu)榭諆舴俊?
。輸入小費(fèi):技師在刷卡器上輸小費(fèi),防止小費(fèi)跑單,
集團(tuán)會員實(shí)時(shí)共享凸顯連鎖優(yōu)勢。韶關(guān)足浴城軟件
漏洞操作權(quán)限控制、詳情操作日志記錄、智能財(cái)務(wù)審核、 單據(jù)連號控制、清晰的報(bào)表體現(xiàn);浙江俱樂部軟件
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