社區(qū)事務受理服務中心一直是群眾辦事的主陣地，其中又以老年人、殘疾人等弱勢群體為主要服務群體?！膘o安區(qū)民政局表示，遠程虛擬窗口服務模式有效延伸個人政務服務觸角，打通政務服務的“一公里”，在居民區(qū)形成服務閉環(huán)，讓居民在家門口就能享受到便捷、高效的個人政務服務辦理，進一步提升居民，尤其是老年人的辦事體驗，實現了家門口的“一網通辦”服務體系。想他人所想，及他人所及，上海途悠信息科技有限公司就是憑借專業(yè)的服務多年寶貴經驗，為靜安區(qū)民政提供了遠程幫辦的專業(yè)的技術支撐與運維服務工作，獲得該區(qū)民政局的充分肯定。上海途悠信息跨省通辦可以實現：遠程叫號、遠程拍照、遠程讀卡、遠程視頻、遠程取號、遠程文件傳輸等功能。海南街道受理中心遠程幫辦服務

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務工作，具體可以辦理哪些個人政務事項呢？清單信息如下：個人辦理一次性補充養(yǎng)老金申領手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老待遇封存手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老待遇啟封手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老金卡（折）調整手續(xù)、申請喪葬補助金和撫恤金、異地居住退休人員領取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證、個人辦理參保手續(xù)、個人辦理申領養(yǎng)老金手續(xù)、生育保險待遇申領、辦理醫(yī)療卡書面掛失、辦理居民醫(yī)保受理新增登記、新農合人員信息查詢、辦理就醫(yī)關系轉移相關手續(xù)、離休干部個人信息查詢、異地就醫(yī)備案、長護險申請、長護險告知書打印、長護險登記查詢、互助幫困人員長護險申請、個人醫(yī)保賬戶清算、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費標準選擇。重慶遠程幫辦通信上海途悠信息科技有限公司提供統(tǒng)一的遠程幫辦API接口，用于對接上海以及各省市的遠程幫辦服務。

福建省三明市與上海市楊浦區(qū)、虹口區(qū)簽訂政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議---4月18日至19日，發(fā)改委、行政服務中心管委會組團赴上?？疾鞂W習。考察團一行先后參觀了浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、嘉定區(qū)等四個區(qū)的城市運行管理中心、企業(yè)服務中心、行政服務中心等，深入了解“一網通辦”“一窗通辦”“一碼通辦”“一業(yè)一證”“好辦快辦”等政務服務創(chuàng)新經驗做法，并深入部分街道社區(qū)事務受理服務中心了解24小時自助服務、"跨省通辦"自助服務等情況。在考察過程中，三明市行政服務中心管委會分別與楊浦區(qū)、虹口區(qū)行政服務中心簽訂了政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議。自5月起，三明市與楊浦區(qū)、虹口區(qū)正式建立政務服務“跨省通辦”合作伙伴關系。合作協(xié)議的簽訂，將推動“標準統(tǒng)一、互相授權、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”政務服務新模式的有效落實，實現兩地企業(yè)和群眾“就近辦理、一次辦成”，進一步提升兩地企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。下一步，市行政服務中心管委會將以此次考察為契機，學習借鑒上海市政務服務方面的先進經驗做法，不斷深化兩地在政務服務領域的交流合作，提升我市政務服務整體水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

上?！斑h程幫辦”居委會目前可以辦理哪些業(yè)務？可以辦理殘疾人居家養(yǎng)護服務申請；重殘無業(yè)人員機構養(yǎng)護服務申請；貧困成年肢體殘疾人及肢體殘疾兒童肢體矯治手術補助申請；殘疾兒童康復救助申請；殘疾兒童康復補貼申請；8～16周歲貧困重度殘疾少年兒童機構養(yǎng)護服務申請；殘疾人參加成人學歷教育學費補貼申請；殘疾人參加成人學歷教育學費補貼申請；殘疾人學生就讀全日制高等院校助學補貼申請；殘疾人家庭無障礙改造申請；殘疾人法律服務申請；生活困難殘疾人家庭子女就讀全日制普通高校學費補貼申請等。遠程幫辦的設備叫什么？

遠程幫辦需要建立有效的溝通和合作機制，與客戶形成良好的互動和信任關系，為客戶提供長期、穩(wěn)定的服務。遠程幫辦需要不斷推進數字化轉型和創(chuàng)新，以適應快速變化的市場需求和用戶需求。遠程幫辦需要發(fā)揮先進技術的優(yōu)勢，融合智慧與人文，讓服務更加貼近人心，更加具有溫度和情感。遠程幫辦需要借助社交媒體、移動端、物聯(lián)網等多元化平臺，以滿足用戶的多樣化需求和使用習慣。遠程幫辦需要構建良好的品牌形象和口碑效應，培育忠實的用戶群體和品牌信仰，提升市場競爭力和企業(yè)價值。遠程幫辦需要秉持可持續(xù)發(fā)展和社會責任的理念，為社會和客戶創(chuàng)造更多的價值和貢獻。遠程幫辦的設備可以放置在居委會、村委會、便民服務中心、街道受理中心、人才服務中心、房產交易中心等地。虛擬遠程幫辦服務

遠程幫辦兩端連接，一端連著企業(yè)或者群眾，一端連接社區(qū)事務受理服務中心、區(qū)行政服務中心等。海南街道受理中心遠程幫辦服務

遠程“窗口”進居委會靜安區(qū)居民在家門口能辦141項+，就醫(yī)記錄冊要更換新的，高齡老人想申請長護險，想查詢個人婚姻檔案等信息……141與市民息息相關的“一網通辦”個人政務，居住在靜安區(qū)的居民們只要跑趟居委會，就能通過遠程系統(tǒng)，直接對接社區(qū)事務受理服務中心，按操作規(guī)程完成事務辦理。在上海途悠信息科技有限公司的技術支撐下，結合受理中心業(yè)務系統(tǒng)，靜安區(qū)作為全市試點個人政務遠程虛擬窗口服務模式的區(qū)，正推動個人政務服務向居委會延伸，至今年3月，這一模式實現14個街鎮(zhèn)、246個居委會全覆蓋，讓居民在家門口就能辦成“大事小事”。海南街道受理中心遠程幫辦服務

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