《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為:GB/T27922-2011?!渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6評(píng)價(jià)方法”兩部分?!?評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義,具體分為三大類:針對(duì)售后服務(wù)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)、針對(duì)商品服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和針對(duì)顧客服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中,針對(duì)售后服務(wù)體系的指標(biāo),強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力;針對(duì)商品服務(wù)的指標(biāo),強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范;針對(duì)顧客服務(wù)的指標(biāo),強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在與顧客的交往過程中,應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?!?評(píng)價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過程中的基本程序和如何評(píng)分、如何計(jì)算評(píng)分值等問題。3.ISO認(rèn)證過程的動(dòng)力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點(diǎn)無關(guān)緊要,改進(jìn)可以增加組織的財(cái)富和價(jià)值。職業(yè)安全管理體系認(rèn)證證書
ISO22000食品安全管理體系證書是餐飲行業(yè)必備證書之一。ISO22000體系適用于整個(gè)食品供應(yīng)鏈中所有的組織,包括飼料加工、初級(jí)產(chǎn)品加工、到食品的制造、運(yùn)輸和儲(chǔ)存、以及零售商和飲食業(yè)。同時(shí)也可以用于作為組織對(duì)其供應(yīng)商第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),當(dāng)然也可用于第三方商業(yè)認(rèn)證。HACCP體系是對(duì)可能發(fā)生在食品加工環(huán)節(jié)中的危害進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)而采取控制的一種預(yù)防性的食品安全控制體系。該體系主要針對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè),針對(duì)的是生產(chǎn)鏈的全部過程的衛(wèi)生安全(對(duì)消費(fèi)者的生命安全負(fù)責(zé))。雖然ISO22000和HACCP體系都?xì)w屬于食品安全管理行列,但是在適用范圍上有所區(qū)分:ISO22000體系適用于各個(gè)行業(yè),而HACCP體系只能適用于食品及其相關(guān)行業(yè)。ISO20000是個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn),它秉承“以客戶為導(dǎo)向,以流程為中線”的理念,并強(qiáng)調(diào)按照PDCA的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:1.IT服務(wù)外包提供商2.IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商3.企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ISO9000--效率、效益之源.
ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)若要實(shí)施其質(zhì)量方針就必須建立有效運(yùn)行的質(zhì)量體系,通過對(duì)質(zhì)量環(huán)的分析,找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素,并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài),以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷,保證滿足顧客的需要和期望。該系列標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了各方面質(zhì)量管理的思想和原則,表達(dá)了更靠前的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。ISO9000認(rèn)證有內(nèi)外部兩個(gè)好處:內(nèi)部可強(qiáng)化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化;
什么是ISO認(rèn)證?ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫,成立于1947年,總部位于瑞士,是一個(gè)由世界各地國家共同組成的專門研究、發(fā)布世界通用標(biāo)準(zhǔn)的組織。一、關(guān)于ISO幾大熱門體系標(biāo)準(zhǔn)的作用:ISO9001:質(zhì)量管理體系,專門針對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理,投標(biāo)優(yōu)先,很多大客戶要求企業(yè)必備這項(xiàng)。ISO14001:環(huán)境管理體系,針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境,排污,節(jié)能環(huán)保,企業(yè)通過也就達(dá)到了綠色節(jié)能環(huán)保的概念。ISO45001:職業(yè)健康安全管理體系,針對(duì)企業(yè)的員工健康安全,企業(yè)通過說明企業(yè)福利,員工保險(xiǎn),安全防備有很好的提高。ISO20000:即信息技術(shù)服務(wù)管理體系,面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),主要是為了給企業(yè)提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。ISO27001:信息安全管理體系,可有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。18.對(duì)于投資人來說,ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所提供的認(rèn)可是一個(gè)很好的指標(biāo),說明你的企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)性強(qiáng)。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的東西,這并不是說9000標(biāo)準(zhǔn)有多少,而是因?yàn)?001是一個(gè)基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn),是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華。生產(chǎn)型的企業(yè)適用,服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因?yàn)橹v究質(zhì)量都是共通的。一般來說,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè),因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容比較好對(duì)應(yīng),過程對(duì)應(yīng)比較清楚,因此有對(duì)號(hào)入座的感覺。銷售公司可以分為兩種,純銷售和生產(chǎn)型銷售公司。如果是純銷售公司,他的產(chǎn)品就是外包或采購的,其產(chǎn)品就是銷售服務(wù),而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn),因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品(銷售過程)的特殊性,這樣會(huì)比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè),中間包括了生產(chǎn),就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進(jìn)去,所以銷售公司申請(qǐng)ISO9001證書時(shí)就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品,與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。總的來說,無論企業(yè)大小,無論什么行業(yè),目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認(rèn)證,其適用范圍面很廣,適合任何的行業(yè),亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對(duì)不同行業(yè),ISO9001又衍生出不同的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等等。如果你在市場(chǎng)上沒有名氣度,那么ISO認(rèn)證將給予你一定的誠信資本。正規(guī)iso22000食品安全體系認(rèn)證
通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有助于建立信任,這意味著潛在的客戶很可能給你一個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)轱@然你正在進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營。職業(yè)安全管理體系認(rèn)證證書
事實(shí)上,股份合作企業(yè)發(fā)展的這個(gè)案例,也是整個(gè)行業(yè)打造爆款的縮影。傳統(tǒng)股份合作企業(yè)企業(yè)家“牽手”社交網(wǎng)絡(luò),從公域流量轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁康淖儸F(xiàn),是今年整個(gè)行業(yè)的主旋律。眾所周知,不同ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證采取了不同的轉(zhuǎn)變方式。當(dāng)前的主流發(fā)展可以大致歸納為:以專業(yè)類為象征的服務(wù)終端,擁有多種穩(wěn)定的信息來源及渠道的支持。股份合作企業(yè)企業(yè)推出了分布式社交電商模式,將為品牌商提供完善的運(yùn)營和流量支持,使其以較低的流量成本和加入成本,即可開展社交業(yè)務(wù)。據(jù)了解,憑借高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),業(yè)內(nèi)的股份合作企業(yè)企業(yè)已經(jīng)擴(kuò)大了多個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)圍繞中高級(jí)別客戶日益增長的多層次品質(zhì)人生的需求,不斷豐富完善ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證的同時(shí),還陸續(xù)推出適合中產(chǎn)階級(jí)品味的生活化服務(wù)。職業(yè)安全管理體系認(rèn)證證書
華卓檢測(cè)認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司是以提供ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證內(nèi)的多項(xiàng)綜合服務(wù),為消費(fèi)者多方位提供ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證,公司位于龍翔大道9009號(hào)珠江廣場(chǎng)A2棟11D,成立于2016-12-23,迄今已經(jīng)成長為商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)同類型企業(yè)的佼佼者。華卓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)以ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證為主業(yè),服務(wù)于商務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域,為全國客戶提供先進(jìn)ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證。多年來,已經(jīng)為我國商務(wù)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。