《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為：GB/T27922-2011?！渡唐肥酆蠓?wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5評價指標(biāo)”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價指標(biāo)。其中，針對售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定。“6評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。一個組織如果沒有事先擁有并使用任何形式的管理體系，并不意味著該組織不能進(jìn)行ISO27001認(rèn)證.咨詢iso認(rèn)證怎么做

ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可讓你獲得增加收入的機(jī)會無論你的產(chǎn)品多么質(zhì)量、你的服務(wù)多么出色，如果你的企業(yè)沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會與你合作。沒有認(rèn)證，許多藍(lán)籌公司、的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。通過認(rèn)證意味著你可以投標(biāo)更大的項目，這可能就是一個良好財年和一個出色財年之間的區(qū)別。如果你在市場上沒有度，那么ISO認(rèn)證將給予你一定的誠信資本新興企業(yè)或進(jìn)入新地域市場的成熟企業(yè)在市場上完全沒有信譽(yù)可言。你的潛在客戶對你一無所知，你還要應(yīng)對那些已經(jīng)有了明顯品牌度的競爭對手。通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有助于建立信任，這意味著潛在的客戶很可能給你一個機(jī)會，因為顯然你正在進(jìn)行專業(yè)運營。公司已經(jīng)有了正規(guī)流程，你也愿意接受第三方的審核。這證明了你的品格，有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的品牌形象。有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。iso/ts16949認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)化組織和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評估，可以積極地影響一個公司的財務(wù)價值和主觀價值。當(dāng)談到人們對一家公司的看法時，我們可以舉出與公司價值和財富相關(guān)的數(shù)據(jù)，也可以談?wù)摽蛻魧緲I(yè)務(wù)價值的感知，即客戶認(rèn)為這一業(yè)務(wù)能為他的生活或社會大眾增加的價值。這兩個指標(biāo)都可以衡量一家公司業(yè)務(wù)的成功程度，不論我們是否愿意承認(rèn)，這兩個指標(biāo)在某種程度上是相互依存的。對于一個企業(yè)來說，高額的投資、利潤和現(xiàn)金儲備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好，也意味著投資者的回報更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運行良好、值得信賴、符合倫理道德的，甚至可以讓世界變得更美好，那么這家公司會吸引那些挑剔的客戶，獲得更多業(yè)務(wù)。根據(jù)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評估，可以影響一個公司的財務(wù)價值和主觀價值。

ISO20000推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法來服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個服務(wù)管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進(jìn)提供幫助，以便組織通過ISO/IEC20000-1認(rèn)證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同，ISO20000只針對IT服務(wù)管理，在IT服務(wù)提供商及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得很多。ISO20000與ISO9000的側(cè)重點不同，ISO20000與IT服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術(shù)語，對IT系統(tǒng)變更的風(fēng)險進(jìn)行管理；而ISO9000與質(zhì)量框架相聯(lián)系。ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財務(wù)、信息安全。ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。ISO20000和ITIL的關(guān)系ISO20000作為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，從IT服務(wù)管理比較好實踐ITIL中發(fā)展而來。ISO20000是13個管理流程，而ITIL是10個管理流程。ISO20000新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理，對應(yīng)于ITIL中的服務(wù)等級管理。ISO20000新增的服務(wù)報告，涵蓋在ITIL的每個管理流程之中。ITIL提供比較好實踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。ISO9000--主客共享樂在其中。

iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使一個組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息，制定和實施環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些組織確定為能夠控制，或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標(biāo)準(zhǔn)本身并未提出具體的環(huán)境績效準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織：a)建立、實施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系；b)使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；c)通過下列方式展示對本標(biāo)準(zhǔn)的符合；1）進(jìn)行自我評價和自我聲明；2）尋求組織的相關(guān)方（如顧客）對其符合性予以確認(rèn)；3）尋求外部對它的自我聲明予以確認(rèn)；4）尋求外部組織對其環(huán)境管理進(jìn)行認(rèn)證/注冊。iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求都能納入任何一個環(huán)境管理。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針、它的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、以及它的運行場所及條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄A中對如何使用本標(biāo)準(zhǔn)提供了資料性的指南職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證}機(jī)構(gòu)-iso認(rèn)證中心。iso認(rèn)證食品體系認(rèn)證

質(zhì)量是企業(yè)的生命,顧客的標(biāo)準(zhǔn)是就是我們的標(biāo)準(zhǔn).咨詢iso認(rèn)證怎么做

專業(yè)從事iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、反賄賂管理體系認(rèn)證、創(chuàng)新管理體系認(rèn)證、誠信管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證等。ISO9001不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個標(biāo)準(zhǔn)中非常搶手、非常普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是很多國家，特別是發(fā)達(dá)國家多年來管理理論與管理實踐發(fā)展的總結(jié)，.ISO體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上非常成熟的一套管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)發(fā)展和成長之根本，ISO9001是由全球前列個質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BS5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO9001是迄今為止世界上非常成熟的質(zhì)量框架咨詢iso認(rèn)證怎么做

華卓檢測認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司成立于2016-12-23，是一家專注于ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國產(chǎn)品認(rèn)證的****，公司位于龍翔大道9009號珠江廣場A2棟11D。公司經(jīng)常與行業(yè)內(nèi)技術(shù)**交流學(xué)習(xí)，研發(fā)出更好的產(chǎn)品給用戶使用。公司業(yè)務(wù)不斷豐富，主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括：ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國產(chǎn)品認(rèn)證等多系列產(chǎn)品和服務(wù)?？梢愿鶕?jù)客戶需求開發(fā)出多種不同功能的產(chǎn)品，深受客戶的好評。華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)，產(chǎn)品在按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試完成后，通過質(zhì)檢部門檢測后推出。我們通過全新的管理模式和周到的服務(wù)，用心服務(wù)于客戶。華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)秉承著誠信服務(wù)、產(chǎn)品求新的經(jīng)營原則，對于員工素質(zhì)有嚴(yán)格的把控和要求，為ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國產(chǎn)品認(rèn)證行業(yè)用戶提供完善的售前和售后服務(wù)。