商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證，依據(jù)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。[2]《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為：GB/T?27922-2011。標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5?評價(jià)指標(biāo)”和“6?評價(jià)方法”兩部分?！??評價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價(jià)指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)。其中，針對售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計(jì)算評分值等問題。標(biāo)準(zhǔn)提出單位：中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部。標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中心。 華卓檢測認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司，專注于為諸多企業(yè)組織提供一站式的ISO體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。iso體系認(rèn)證有限公司

專業(yè)從事iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、反賄賂管理體系認(rèn)證、創(chuàng)新管理體系認(rèn)證、誠信管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證等。ISO9001不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中非常搶手、非常普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是很多國家，特別是發(fā)達(dá)國家多年來管理理論與管理實(shí)踐發(fā)展的總結(jié)，.ISO體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式，已被世界上100多個(gè)國家和地區(qū)采用。ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上非常成熟的一套管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)發(fā)展和成長之根本，ISO9001是由全球前列個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BS5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO9001是迄今為止世界上非常成熟的質(zhì)量框架，iso認(rèn)證需多久ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個(gè)框架，知道如何正確地工作。

什么是ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證？職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證（occupational health and safety management system certification）是2016年公布的管理科學(xué)技術(shù)名詞。以職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范作為認(rèn)證依據(jù)，由第三方公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對組織的職業(yè)健康與安全進(jìn)行認(rèn)證與監(jiān)督，以證實(shí)組織具備確保勞動(dòng)者職業(yè)健康與安全的能力。是近幾年又一個(gè)風(fēng)靡全球的管理體系標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證制度。職業(yè)健康安全認(rèn)證是由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)、挪威船級社等

個(gè)組織于1999年聯(lián)合推出的國際性標(biāo)準(zhǔn)，它起到了準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)的作用。其中的ISO45001標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證性標(biāo)準(zhǔn)，它是組織建立職業(yè)健康安全認(rèn)證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證審核的主要依據(jù)。我國已于2000年11月12日轉(zhuǎn)化為國標(biāo)：GB/T28001-2001 idt ISO45001《職業(yè)健康安全認(rèn)證》同年12月20日國家經(jīng)貿(mào)委也推出了《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》并在我國開展起職業(yè)健康安全認(rèn)證體系。

    ISO20000以流程化管理方式為基礎(chǔ)，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化，輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺(tái)的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時(shí)對于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí)，IT對服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 ISO認(rèn)證過程的動(dòng)力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。

Iso認(rèn)證有哪些?Iso認(rèn)證常見的有iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證GB/T50430工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，1S022000食品安全管理體系，ISO27001信息安全管理體系，ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證等。不過常見的三體認(rèn)證只包括iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，iSO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，也是很多企業(yè)很好常用到的認(rèn)證證書。

ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)若要實(shí)施其質(zhì)量方針就必須建立有效運(yùn)行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量環(huán)的分析，找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)，以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了多方面質(zhì)量管理的思想和原則，替代了非常好的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。 ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個(gè)框架，讓員工了解自己在組織的位置，正確工作。iso的公司

主要適宜企業(yè)推行和采用的ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)有哪些？iso體系認(rèn)證有限公司

.ISO22000:2005是可供食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織認(rèn)證和注冊的依據(jù)。那么ISO22000標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容包括哪些？前列章食品安全管理體系的概述和標(biāo)準(zhǔn)理解前列節(jié)HACCP體系的概述第二節(jié)ISO22000標(biāo)準(zhǔn)理解第二章ISO22000食品安全體系的建立前列節(jié)ISO22000體系建立的準(zhǔn)備第二節(jié)ISO22000體系應(yīng)用中前提方案的確定、實(shí)施與保持第三節(jié)ISO22000體系中危害分析的實(shí)施、HACCP計(jì)劃第三章內(nèi)部審核前列節(jié)內(nèi)部審核第二節(jié)管理評審第四章ISO22000標(biāo)準(zhǔn)谷物加工企業(yè)建立、實(shí)施實(shí)例第五章食品安全法律法規(guī)在ISO22000標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用前列節(jié)我國現(xiàn)行食品安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系介紹第二節(jié)ISO22000食品安全管理體系與相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第三節(jié)世界發(fā)達(dá)國家主要食品安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系介紹。iso體系認(rèn)證有限公司

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