ISO20000以流程化管理方式為基礎(chǔ),IT工作被分解成了不同的流程,每個(gè)小部門(mén)、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合,流程對(duì)工作量化,輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門(mén)的普遍難題得到了初步解決,尤其是服務(wù)臺(tái)的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配,工作成績(jī)的反映提供了基礎(chǔ),同時(shí)對(duì)于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí),IT對(duì)服務(wù)也有了量化指標(biāo),建立了量化的質(zhì)量控制體系,設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo),提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查,保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門(mén)自身管理的需要,也是衡量IT部門(mén)價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ),流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000,CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段,在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 ISO認(rèn)證有內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)好處:內(nèi)部可強(qiáng)化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化,外部提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。iso9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)咨詢
根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)化組織和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評(píng)估,可以積極地影響一個(gè)公司的財(cái)務(wù)價(jià)值和主觀價(jià)值。當(dāng)談到人們對(duì)一家公司的看法時(shí),我們可以舉出與公司價(jià)值和財(cái)富相關(guān)的數(shù)據(jù),也可以談?wù)摽蛻魧?duì)公司業(yè)務(wù)價(jià)值的感知,即客戶認(rèn)為這一業(yè)務(wù)能為他的生活或社會(huì)大眾增加的價(jià)值。這兩個(gè)指標(biāo)都可以衡量一家公司業(yè)務(wù)的成功程度,不論我們是否愿意承認(rèn),這兩個(gè)指標(biāo)在某種程度上是相互依存的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),高額的投資、利潤(rùn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好,也意味著投資者的回報(bào)更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品,其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時(shí)間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運(yùn)行良好、值得信賴、符合倫理道德的,甚至可以讓世界變得更美好,那么這家公司會(huì)吸引那些挑剔的客戶,獲得更多業(yè)務(wù)。iso體系認(rèn)證工程師ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持,由此能建立一個(gè)框架,讓員工了解自己在組織的位置,正確工作。
只要是在中華人民共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品(服務(wù))的企業(yè)。商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。所以,凡有法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證。
適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)包括:轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)則有:工業(yè)(叉車)、農(nóng)業(yè)(小貨車)、建筑業(yè)(工程車)、礦業(yè)、林業(yè)等用車生產(chǎn)廠家?;旌闲陨a(chǎn)的企業(yè),只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的,也可以做IATF16949認(rèn)證。公司的所有管理都應(yīng)按IATF16949執(zhí)行,包括汽車產(chǎn)品技術(shù)方面。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可區(qū)分開(kāi)來(lái),可只對(duì)汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)按IATF16949管理,否則整個(gè)工廠必須按IATF16949執(zhí)行。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方,但所供產(chǎn)品不是用于汽車上的,因此不能申請(qǐng)IATF16949認(rèn)證。類似的還有運(yùn)輸供方等。 iso五星售后服務(wù)認(rèn)證。
ISO管理體系認(rèn)證的目的是什么呢?其實(shí)說(shuō)白了就是讓企業(yè)遵循國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)的這些要求對(duì)企業(yè)進(jìn)行改善和提高!那么管理體系需要企業(yè)管理層和員工做的是什么呢,小編覺(jué)得是以下幾個(gè)方面。首先需要全員改善意識(shí)的培養(yǎng),管理層需要經(jīng)常宣導(dǎo),把規(guī)范管理提升服務(wù)水平等觀念向中層管理人員傳達(dá);其次需要公司組織定期的培訓(xùn),ISO管理體系認(rèn)證針對(duì)的是中高層的管理培訓(xùn),終需要中高層帶領(lǐng)員工開(kāi)展ISO管理體系的學(xué)習(xí)和落實(shí),終提升全員的ISO管理能力,讓整個(gè)企業(yè)在ISO管理體系的框架中不斷完善,不斷改善,確保自身工作流程可以按照既定要求完成,終的體系運(yùn)行! 申請(qǐng)ISO認(rèn)證會(huì)通過(guò)嗎?iso建筑質(zhì)量管理體系認(rèn)證
ISO認(rèn)證過(guò)程的動(dòng)力都是讓你的未來(lái)比現(xiàn)在更好,改進(jìn)可以增加組織的財(cái)富和價(jià)值。iso9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)咨詢
HACCP更倚重食品企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的分析和控制,使之與食品安全相聯(lián)系。例如從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之初的原材料采購(gòu)、運(yùn)送到原材料產(chǎn)品的儲(chǔ)藏,到生產(chǎn)加工與返工和再加工、包裝、庫(kù)房?jī)?chǔ)放,到危害分析與關(guān)鍵點(diǎn)控制,關(guān)乎到的企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)方面,如采購(gòu)與銷售、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等等。GB/T31950-2015誠(chéng)信管理體系認(rèn)證《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》中,要求企業(yè)確立:“企業(yè)誠(chéng)信管理社會(huì)制度建設(shè)”,展開(kāi)各行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng),加大誠(chéng)信企業(yè)示范宣傳和典型失信案子曝光力度,指引企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任感,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理和勞動(dòng)用工管理等各環(huán)節(jié)中強(qiáng)化信用自律,改善商務(wù)信用生態(tài)環(huán)境。確立誠(chéng)信管理體系是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。在協(xié)助各類別和規(guī)模的企業(yè)成立運(yùn)轉(zhuǎn)有效性的誠(chéng)信管理體系,通過(guò)誠(chéng)信管理體系的有效性運(yùn)行,協(xié)助企業(yè)均衡和協(xié)調(diào)處置社會(huì)關(guān)系,擔(dān)負(fù)社會(huì)義務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高企業(yè)誠(chéng)信程度的目標(biāo)。為此,國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)制訂了《企業(yè)誠(chéng)信管理體系》GB/T31950-2015國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并,于2015/09/21發(fā)布、于2016/01/01正式開(kāi)始實(shí)施,本基準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)誠(chéng)信管理的規(guī)范和成立企業(yè)誠(chéng)信管理體系的過(guò)程方式。iso9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)咨詢
華卓檢測(cè)認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。華卓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證。華卓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。華卓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使華卓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)在行業(yè)的從容而自信。