ISO9000標準是國際標準化組織ISO（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。ISO9001用于證實企業(yè)具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求之產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意；“ISO9000”不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。ISO9001認證即是質(zhì)量管理體系認證。ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認證機構(gòu)的認證證書。凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。近幾年，全國各地正在大力推行ISO9000標準，開展以ISO9000族標準為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系咨詢和認證?！顿|(zhì)量振興綱》的公布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對ISO9000族標準的關(guān)心和重視。 ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進。四星級售后服務(wù)認證

    ISO認證業(yè)務(wù)流程：ISO體系拿證型客戶：業(yè)務(wù)洽談→雙方合同簽定→我公司派出顧問師至企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)→輔導(dǎo)體系文件建立、運行記錄的補充→企業(yè)方配合填寫相關(guān)記錄→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認證機構(gòu)申請認證→企業(yè)提交認證申請→我公司跟催認證機構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)。ISO體系管理提升型客戶服務(wù)流程：業(yè)務(wù)洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認我司顧問后，由顧問形成輔導(dǎo)計劃表→交企業(yè)確認→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導(dǎo)→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓(xùn)與輔導(dǎo)→企業(yè)管理者代替負責(zé)主導(dǎo)落實要求→總經(jīng)理進行階段性確認→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認證機構(gòu)申請認證→企業(yè)提交認證申請→我公司跟催認證機構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進。 iso14001培訓(xùn)市場上做得比較多的ISO體系證書有哪些？

ISO20000信息服務(wù)管理體系背景介紹：組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但現(xiàn)在的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT來支持和支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準，同時也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對于服務(wù)提供（運營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標準，可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入和生產(chǎn)流程的標準化。只有將過程標準化了，才能保證很終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標準，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標。

ISO27001信息安全管理體系一、以信息為生命線的行業(yè)1、金融行業(yè)：銀行、保險、證券、基金、期貨等2.通信行業(yè)：阻有）網(wǎng)通）3、皮包公司：外貿(mào)、進出口、HR、獵頭、會計師事務(wù)所等二、對信息技術(shù)依賴度高的行業(yè)三、工藝技術(shù)要求高、竟爭對手渴望得到的：精細化工、醫(yī)藥、引入信忌安全管理休系就可以協(xié)調(diào)各個方面信忌管理，從而使管理更為有效。保證信安全不是有一個防火墻，或找一個24小時提供信息安全服務(wù)的公司就可以達到的，它需要的綜合管理。 售后服務(wù)認證（五星）。

    ISO20000以流程化管理方式為基礎(chǔ)，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化，輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時對于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時，IT對服務(wù)也有了量化指標，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務(wù)好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段，在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標準化、規(guī)范化。 ISO9001是一類標準的統(tǒng)稱，是由TC176（質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標準，是ISO普遍的產(chǎn)品。職業(yè)健康認證45001iso27001信息安全認證

ISO9001認證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價值，因為它從根本上支持持續(xù)的合規(guī)。四星級售后服務(wù)認證

ISO27001認證審核費用及周期除了組織自身投入之外，ISO27001認證審核費用主要體現(xiàn)在聘請第三方認證機構(gòu)及審核員方面了。在組織向認證機構(gòu)提出申請之后，認證機構(gòu)會初步了解組織現(xiàn)狀，確定審核范圍，提出審核報價。認證機構(gòu)的報價通常是根據(jù)其投入的時間和人員來確定的，決定因素包括：1、受審核組織的員工數(shù)量；2、納入審核范圍的信息量；3、場所數(shù)量；4、組織與外界的關(guān)聯(lián)；5、組織IT的復(fù)雜性；6、組織類型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。除了費用問題，認證審核的周期通常也是組織比較關(guān)心的。一般來說，從組織啟動ISMS建設(shè)項目開始，到后面通過審核，至少要有半年時間（不包括獲取證書的時間）。對于很多因為外部驅(qū)動力而決心實施ISO27001認證項目的組織來說，提早進行規(guī)劃是必要的。四星級售后服務(wù)認證

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