商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號(hào)）），該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。[2]《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為：GB/T?27922-2011。標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5?評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6?評(píng)價(jià)方法”兩部分?！??評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為三大類：針對(duì)售后服務(wù)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)、針對(duì)商品服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和針對(duì)顧客服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，針對(duì)售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對(duì)商品服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在圍繞“商品”所開(kāi)展的有關(guān)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)行為的規(guī)范；針對(duì)顧客服務(wù)的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)在與顧客的交往過(guò)程中，應(yīng)注重的服務(wù)問(wèn)題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評(píng)價(jià)方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的基本程序和如何評(píng)分、如何計(jì)算評(píng)分值等問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)提出單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：中華人民共和國(guó)商務(wù)部。標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中心。 ISO認(rèn)證，改進(jìn)可以增加公司的財(cái)富和價(jià)值。食品安全管理管理體系認(rèn)證

修改后ISO的標(biāo)準(zhǔn)包括11個(gè)章節(jié)：(1)安全策略。指定ISO信息安全方針，為ISO信息安全提供管理指引和支持，并定期評(píng)審。(2)信息安全的組織。建立ISO信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開(kāi)展和控制ISO信息安全的實(shí)施。(3)資產(chǎn)管理。核查所有信息資產(chǎn)，做好信息分類，確保信息資產(chǎn)受到適當(dāng)程度的保護(hù)。(4)人力資源安全。確保所有員工，合同方和第三方了解信息安全威脅和相關(guān)事宜以及各自的責(zé)任，義務(wù)，以減少人為差錯(cuò)，欺騙或誤用設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)。(5)物理和環(huán)境安全。定義安全區(qū)域，防止對(duì)辦公場(chǎng)所和信息的未授權(quán)訪問(wèn)，破壞和干擾；保護(hù)設(shè)備的安全，防止信息資產(chǎn)的丟失，損壞或被盜，以及對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的干擾；同時(shí)，還要做好一般控制，防止信息和信息處理設(shè)施的損壞和被盜。(6)通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責(zé)，確保信息處理設(shè)施的正確和安全操作；建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗(yàn)收準(zhǔn)則，將系統(tǒng)失效的風(fēng)險(xiǎn)降到比較低；防范惡意代碼和移動(dòng)代碼，保護(hù)軟件和信息的完整性；做好信息備份和網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保信息在網(wǎng)絡(luò)中的安全，確保其支持性基礎(chǔ)設(shè)施得到保護(hù)；建立媒體處置和安全的規(guī)程，防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務(wù)活動(dòng)的中斷；防止信息和軟件在組織之間交換時(shí)丟失，修改或誤用。河南iso14001ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。

ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用及周期除了組織自身投入之外，ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用主要體現(xiàn)在聘請(qǐng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員方面了。在組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)之后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)初步了解組織現(xiàn)狀，確定審核范圍，提出審核報(bào)價(jià)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)通常是根據(jù)其投入的時(shí)間和人員來(lái)確定的，決定因素包括：1、受審核組織的員工數(shù)量；2、納入審核范圍的信息量；3、場(chǎng)所數(shù)量；4、組織與外界的關(guān)聯(lián)；5、組織IT的復(fù)雜性；6、組織類型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。除了費(fèi)用問(wèn)題，認(rèn)證審核的周期通常也是組織比較關(guān)心的。一般來(lái)說(shuō)，從組織啟動(dòng)ISMS建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始，到后面通過(guò)審核，至少要有半年時(shí)間（不包括獲取證書(shū)的時(shí)間）。對(duì)于很多因?yàn)橥獠框?qū)動(dòng)力而決心實(shí)施ISO27001認(rèn)證項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，提早進(jìn)行規(guī)劃是必要的。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實(shí)企業(yè)具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求之產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意；“ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001認(rèn)證即是質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO9001質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)。凡是通過(guò)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。近幾年，全國(guó)各地正在大力推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系咨詢和認(rèn)證。《質(zhì)量振興綱》的公布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)心和重視。 任何想增加自己公司財(cái)富和價(jià)值的人都應(yīng)當(dāng)探索各種現(xiàn)有的ISO標(biāo)準(zhǔn)。

明確要求公司很高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制訂質(zhì)量策略和各層次質(zhì)量目標(biāo)，很高管理層通過(guò)立刻得到質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況以斷定質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效，直接參與定期的管理評(píng)審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的總體情形，并立刻對(duì)于體系欠缺之處采取措施，從公司層面確保資源的充分性；（3）明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及互相聯(lián)系，并從教育、培訓(xùn)、技巧和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類人員的能力要求，以保證他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中，以確保公司各環(huán)節(jié)的如愿運(yùn)作；（4）明確支配也許產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品展開(kāi)隔離、處置，并通過(guò)制度化的數(shù)據(jù)分析，找尋產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本緣故，通過(guò)糾正或預(yù)防措施以防不合格時(shí)有發(fā)生或再度時(shí)有發(fā)生，從而不停減低公司時(shí)有發(fā)生的不好質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續(xù)改良的活動(dòng)來(lái)不停提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不停減低和盈利的不停增長(zhǎng)；（5）通過(guò)單一的第三方注冊(cè)審核取而代之累贅的第二方工廠審核，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的疑問(wèn)，通過(guò)定期的監(jiān)督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系原則來(lái)展開(kāi)工作；。ISO9001全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)75萬(wàn)家組織正在使用這一框架。什么是haccp食品管理體系認(rèn)證

ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，因?yàn)樗鼜母旧现С殖掷m(xù)的合規(guī)。食品安全管理管理體系認(rèn)證

    ISO20000信息服務(wù)管理體系實(shí)施效益得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書(shū)ISO20000認(rèn)證；就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS、質(zhì)量管理體系ISO9000等；將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率。 食品安全管理管理體系認(rèn)證

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