ISO27001信息安全管理體系的定義和內(nèi)容是什么？ISO/IEC17799-2000（BS7799-1）對信息安全管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用。該標準為開發(fā)組織的安全標準和有效的安全管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。標準指出“象其他重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對一個組織具有價值，因此需要加以合適地保護。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，使業(yè)務(wù)受到損害的風(fēng)險減至很小，使投資回報和業(yè)務(wù)機會比較大。信息安全是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定安全目標。ISO/IEC17799-2000包含了127個安全控制措施來幫助組織識別在運做過程中對信息安全有影響的元素，組織可以根據(jù)適用的法律法規(guī)和章程加以選擇和使用，或者增加其他附加控制。國際標準化組織（ISO）在2005年對ISO17799進行了修訂，修訂后的標準作為ISO27000標準族的首一部分——ISO/IEC27001，新標準去掉9點控制措施，新增17點控制措施，并重組部分控制措施而新增一章，重組部分控制措施，關(guān)聯(lián)性邏輯性更好，更適合應(yīng)用；并修改了部分控制措施措辭。 ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進。職業(yè)健康安全管理體系國際認證

《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011。據(jù)了解，《商品售后服務(wù)評價體系》標準的中心內(nèi)容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分?！?評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價指標、針對商品服務(wù)的評價指標和針對顧客服務(wù)的評價指標。其中，針對售后服務(wù)體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！?評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。 中國質(zhì)量管理體系認證ISO認證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化，外部提升企業(yè)形象和市場份額。

ISO22000:2005是可供食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織認證和注冊的依據(jù)。那么ISO22000標準基本內(nèi)容包括哪些？ 地一章食品安全管理體系的概述和標準理解 地一節(jié)HACCP體系的概述 地二節(jié)ISO22000標準理解 地二章ISO22000食品安全體系的建立 地一節(jié)ISO22000體系建立的準備 地二節(jié)ISO22000體系應(yīng)用中前提方案的確定、實施與保持 地三節(jié)ISO22000體系中危害分析的實施、HACCP計劃 地三章內(nèi)部審核 地一節(jié)內(nèi)部審核 地二節(jié)管理評審 地四章ISO22000標準谷物加工企業(yè)建立、實施實例 地五章食品安全法律法規(guī)在ISO22000標準中的應(yīng)用 地一節(jié)我國現(xiàn)行食品安全法律、法規(guī)和標準體系介紹 地二節(jié)ISO22000食品安全管理體系與相關(guān)法律法規(guī)和標準的應(yīng)用 地三節(jié)世界發(fā)達國家主要食品安全法律法規(guī)和標準體系介紹。

修改后ISO的標準包括11個章節(jié)：(1)安全策略。指定ISO信息安全方針，為ISO信息安全提供管理指引和支持，并定期評審。(2)信息安全的組織。建立ISO信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開展和控制ISO信息安全的實施。(3)資產(chǎn)管理。核查所有信息資產(chǎn)，做好信息分類，確保信息資產(chǎn)受到適當程度的保護。(4)人力資源安全。確保所有員工，合同方和第三方了解信息安全威脅和相關(guān)事宜以及各自的責任，義務(wù)，以減少人為差錯，欺騙或誤用設(shè)施的風(fēng)險。(5)物理和環(huán)境安全。定義安全區(qū)域，防止對辦公場所和信息的未授權(quán)訪問，破壞和干擾；保護設(shè)備的安全，防止信息資產(chǎn)的丟失，損壞或被盜，以及對企業(yè)業(yè)務(wù)的干擾；同時，還要做好一般控制，防止信息和信息處理設(shè)施的損壞和被盜。(6)通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責，確保信息處理設(shè)施的正確和安全操作；建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗收準則，將系統(tǒng)失效的風(fēng)險降到比較低；防范惡意代碼和移動代碼，保護軟件和信息的完整性；做好信息備份和網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保信息在網(wǎng)絡(luò)中的安全，確保其支持性基礎(chǔ)設(shè)施得到保護；建立媒體處置和安全的規(guī)程，防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務(wù)活動的中斷；防止信息和軟件在組織之間交換時丟失，修改或誤用。 中國是ISO的正式成員，中國參加ISO的機構(gòu)是中國國家標準化管理委員會。

ISO20000信息服務(wù)管理體系認證條件1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。5.目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系的模型。建立IT服務(wù)管理體系已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制如果你的企業(yè)沒有通過ISO標準認證，那么很多組織將不會與你合作。許多公司的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。什么是iso14001

他們必須使用ISO標準衡量一個企業(yè)，保證公正。只有這種公正才能在市場上帶來信任。職業(yè)健康安全管理體系國際認證

ISO認證的好處是什么？1、幫助企業(yè)拓展市場，增強競爭優(yōu)勢。例如，在投標時，如果您比競爭對手多獲得一個認證，您可能會有很好的優(yōu)勢。有時，以一分之差輸?shù)暨x舉是比較令人沮喪的事情；2、降低成本，提高質(zhì)量。通過標準化的系統(tǒng)管理，您可以提高工作效率，同時減少錯誤。這樣，即使您的產(chǎn)品只提高了一個百分點的合格率，您也可以減少許多不必要的質(zhì)量成本。例如，ISO14001認證的控制點之一是節(jié)能降耗；3、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)出名度。在許多情況下，一個企業(yè)的證書是其實力的比較有力證明；4、幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險，許多ISO認證要求確定符合法律法規(guī)，這可以比較大限度地實現(xiàn)企業(yè)的合法運營；5、滿足客戶要求，提高客戶滿意度。許多客戶的審核和供應(yīng)商訪問要求實際上是ISO認證要求。如果你在ISO體系中做得好，許多客戶的要求都會得到滿足，每個人都愿意與管理良好的企業(yè)合作。職業(yè)健康安全管理體系國際認證

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