ISO9001是國際標準化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標準。企業(yè)若要實施其質(zhì)量方針就必須建立有效運行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量環(huán)的分析，找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)，以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了各方面質(zhì)量管理的思想和原則，表達了更靠前的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。ISO9000認證有內(nèi)外部兩個好處：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。 是中國iso體系認證咨詢服務(wù)行業(yè)具有一定公信力的機構(gòu)，iso認證證書具有國際公信力。食品安全管理體系認證咨詢

商品售后服務(wù)評價體系認證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實施。[2]《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準編號為：GB/T?27922-2011。標準的中心內(nèi)容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分?！??評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價指標、針對商品服務(wù)的評價指標和針對顧客服務(wù)的評價指標。其中，針對售后服務(wù)體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。標準提出單位：中國商業(yè)聯(lián)合會。標準歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部。標準起草單位：中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)標準中心。 iso14001認證辦理ISO認證長期維持一項有利可圖的業(yè)務(wù)需要客戶對產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營者的信賴。

公司申請ISO14001認證需要滿足哪些條件？1、申請日前一年內(nèi)，未受到地方環(huán)保機關(guān)處罰，拿到環(huán)保部門的的守法證明；2、污染物排放應(yīng)符合國家或地方污染物排放標準；3、申請認證的產(chǎn)品屬國家公布可認證的環(huán)境標志產(chǎn)品種類名錄；4、符合國家頒布的環(huán)境標志產(chǎn)品標準或技術(shù)要求；5、能正常批量生產(chǎn)，各項技術(shù)指標穩(wěn)定；6、建立環(huán)境標志產(chǎn)品保障體系；7、應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量認證證書或產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證書，或省級以上標準化行政主管部門認可的檢驗機構(gòu)出具的一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格證書；8、有效期內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測報告，包括水、聲、氣等。

商品售后服務(wù)評價體系認證，根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的普遍參與，取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來說，總體還處于一個較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務(wù)部推薦、國家認監(jiān)委批準，北京五洲天宇認證中心依據(jù)該標準開展了售后服務(wù)認證。[2]在商務(wù)部、國家認監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業(yè)的認證試點工作，形成了200多萬字的售后服務(wù)報告，先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。[2]隨著《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準的實施以及售后服務(wù)認證的開展，我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了威望的依據(jù)。到目前為止，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標售后服務(wù)認證。[2]售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。 ISO 9001可以與其他管理系統(tǒng)標準和規(guī)范（如ISO45001職業(yè)健康安全管理體系和ISO 14001 環(huán)境管理體系）兼容。

ISO的申請辦理條件：1、應(yīng)持有法人營業(yè)執(zhí)照或證明其法律地位的文件；2、已取得生產(chǎn)許可證或其它資質(zhì)證明（國家或部門法規(guī)有要求時）；3、申請的認證范圍覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合經(jīng)營范圍、有關(guān)國家標準、行業(yè)標準的要求，且正常經(jīng)營；4、已按認證標準要求，建立文件化的體系，并實施運行至少3個月，特殊行業(yè)需運行至少6個月(如建筑施工單位)；5、至少進行過一次內(nèi)部審核及一次管理評審；6、屬以下情況之一的不予受理--被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓期間的；--被全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或其他信用公示系統(tǒng)列入經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信名單的；--一年內(nèi)被國家行政抽查發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴重不合格并予公布的；--一年內(nèi)發(fā)生重、特大事故（事件）的；--其他被主管部門認定或被媒體曝光有不符合、違法失信行為，且尚在處理期間的。 專業(yè)從事iso質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、食品安全認證。職業(yè)健康與安全體系

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什么是ISO?iso的前身是國際標準化協(xié)會(ISA)，ISA成立干1926年(1926年美、英、加等七國標準化機構(gòu)第三次聯(lián)席會議決定成立國際標準化協(xié)會，并于1928 年成)。第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，迫使ISA停止工作。大戰(zhàn)結(jié)束后，大環(huán)境為工業(yè)恢復(fù)提供了條件，干是1946年10月，來自25個國家標準化機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在倫敦聚會，討論成立國際標準化組織的問題，并把這個新組織稱為ISO，即International Organization for Standardization的簡稱。會議一致通過了IsO章程和議事規(guī)則。1947年2月23日Iso開始正式運行，IsO的辦事機構(gòu)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中國既是發(fā)起國又是首批成員國。食品安全管理體系認證咨詢

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