在傳統(tǒng)的IT管理模式下,IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的,而在新的IT服務管理模式下,IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務部門)提供賴以支撐組織業(yè)務運作的IT服務,IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務級別協(xié)議(SLA)。目前,全球的IT服務業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和國家組織的業(yè)務運作越來越依賴于IT,越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業(yè)的IT服務提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務要求,以確保提高服務質(zhì)量,降低服務成本,降低因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險。如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內(nèi)部還是外部),提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題,而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。 ISO認證對業(yè)務運營方式和持續(xù)改進意圖進行正式認可,可吸引更多的投資者。正規(guī)質(zhì)量管理體系認證
商品售后服務評價體系認證,根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類,產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的普遍參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務部推薦、國家認監(jiān)委批準,北京五洲天宇認證中心依據(jù)該標準開展了售后服務認證。[2]在商務部、國家認監(jiān)委的指導和監(jiān)督下,相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業(yè)的認證試點工作,形成了200多萬字的售后服務報告,先后為1700多家大中型企業(yè)培訓了4000多名售后服務管理師。[2]隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展,我國企業(yè)的售后服務質(zhì)量終于有了威望的依據(jù)。到目前為止,先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標售后服務認證。[2]售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。 職業(yè)健康安全管理體系45001ISO標準認證驅(qū)動你持續(xù)不斷地改進自己的業(yè)務。
ISO認證體系是一個超級大家族,不敢說應有盡有,但是基本上也做到了包羅萬象了。iso認證涉及到方方面面,無論是各種類型的企業(yè),都可以從中選擇一兩種甚至是多種iso認證體系,有些大型企業(yè)如果有需要甚至需要導入多種iso認證文件。那么iso認證體系包括哪些呢?1質(zhì)量管理體系,ISO9001不是指一個標準,而是一類標準的統(tǒng)稱。是由TC176制定的所有國際標準,是ISO12000多個標準中比較暢銷、比較普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織,不論其規(guī)?;蛩鶎俨块T如何。然而,要獲得比較好的投資回報,公司應準備在整個組織中實施該體系,而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。此外,ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標準和規(guī)范兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。它們具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟效益。2·環(huán)境管理體系認證ISO14000是環(huán)境管理體系認證的代號。其中包括ISO14000系列標準是由國際標準化組織制訂的環(huán)境管理體系標準。是針對全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴重,臭氧層破壞、全球氣候變暖等重大環(huán)境問題威脅著人類未來生存和發(fā)展,順應國際環(huán)境保護的需求,依據(jù)國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。
公司申請ISO14001認證需要滿足哪些條件?1、申請日前一年內(nèi),未受到地方環(huán)保機關處罰,拿到環(huán)保部門的的守法證明;2、污染物排放應符合國家或地方污染物排放標準;3、申請認證的產(chǎn)品屬國家公布可認證的環(huán)境標志產(chǎn)品種類名錄;4、符合國家頒布的環(huán)境標志產(chǎn)品標準或技術(shù)要求;5、能正常批量生產(chǎn),各項技術(shù)指標穩(wěn)定;6、建立環(huán)境標志產(chǎn)品保障體系;7、應具有產(chǎn)品質(zhì)量認證證書或產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證書,或省級以上標準化行政主管部門認可的檢驗機構(gòu)出具的一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格證書;8、有效期內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測報告,包括水、聲、氣等。ISO認證,改進可以增加公司的財富和價值。
iso認證,為企業(yè)提供招標,擬在建項目信息及網(wǎng)上招標采購信息咨詢服務,ISO認證一般辦理好處有:1、有利于企業(yè)參加重大工程招標,有的即使未作為必要條件,也會作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)。2、有利于提高企業(yè)整體素質(zhì)、提高工作效率。3、有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)出名度,取得宣傳效益。4、有利于提升客戶信任感,便于企業(yè)市場開拓,發(fā)展新客戶等。實際好處還是看企業(yè)的需求??梢允巩a(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證??梢越档推髽I(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。為客戶和潛在的客戶提供信心。提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實力。滿足市場準入的要求。使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求 ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織,不論其規(guī)?;蛩鶎俨块T如何。職業(yè)安全健康管理體系中檢查
華卓檢測認證集團,專注于為國民經(jīng)濟諸多行業(yè)和企業(yè)組織提供一站式的ISO體系認證咨詢輔導服務。正規(guī)質(zhì)量管理體系認證
1SO22000食品安全管理體系認證的好處:ISO22000是在食品部門專家的參與下開發(fā)的,它在一個單一的文件中融合了危害分析與關鍵控制點的原則,包含了全球各類食品零售商關鍵標準的要求。ISO秘書長艾倫認為:公共部門參與ISO22000族的開發(fā)也具有重要意義,尤其是各國家糧農(nóng)組織與世界衛(wèi)生組織聯(lián)合成立的食品規(guī)范委員會的參與,它負責眾所周知的關于食品衛(wèi)生的危害分析與關鍵控制點系統(tǒng),由于ISO與食品規(guī)范委員會之間堅固的伙伴關系,ISO22000使食品規(guī)范委員會在這個領域開發(fā)的危害分析與關鍵控制點和食品衛(wèi)生原則的執(zhí)行更加便利。ISO22000的另一個好處是它延伸了在全世界普遍采用的但其本身并不特別針對食品安全的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標準成功的管理體系方法,ISO22000的開發(fā)是以假設大多數(shù)有效的食品安全體系在已構(gòu)造的管理體系框架內(nèi)被設計、運作和不斷改進并已融入了組織的全部管理活動中為基礎的。當ISO22000運行時,它將被設計成完全與ISO9001:2000兼容,那些已經(jīng)獲得ISO9001:2000認證的公司將發(fā)現(xiàn)很容易延伸到ISO22000的認證。為了幫助使用者做到這一點,ISO22000包含了一個與顯示其要求與ISO9001:2000的要求相適應的平臺。 正規(guī)質(zhì)量管理體系認證
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