商品售后服務(wù)評價體系認證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實施。[2]《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準編號為：GB/T?27922-2011。標準的中心內(nèi)容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分。“5?評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價指標、針對商品服務(wù)的評價指標和針對顧客服務(wù)的評價指標。其中，針對售后服務(wù)體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。標準提出單位：中國商業(yè)聯(lián)合會。標準歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部。標準起草單位：中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)標準中心。 ISO體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。辦理職業(yè)健康安全管理體系認證證書

修改后ISO的標準包括11個章節(jié)：(1)安全策略。指定ISO信息安全方針，為ISO信息安全提供管理指引和支持，并定期評審。(2)信息安全的組織。建立ISO信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開展和控制ISO信息安全的實施。(3)資產(chǎn)管理。核查所有信息資產(chǎn)，做好信息分類，確保信息資產(chǎn)受到適當程度的保護。(4)人力資源安全。確保所有員工，合同方和第三方了解信息安全威脅和相關(guān)事宜以及各自的責任，義務(wù)，以減少人為差錯，欺騙或誤用設(shè)施的風(fēng)險。(5)物理和環(huán)境安全。定義安全區(qū)域，防止對辦公場所和信息的未授權(quán)訪問，破壞和干擾；保護設(shè)備的安全，防止信息資產(chǎn)的丟失，損壞或被盜，以及對企業(yè)業(yè)務(wù)的干擾；同時，還要做好一般控制，防止信息和信息處理設(shè)施的損壞和被盜。(6)通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責，確保信息處理設(shè)施的正確和安全操作；建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗收準則，將系統(tǒng)失效的風(fēng)險降到比較低；防范惡意代碼和移動代碼，保護軟件和信息的完整性；做好信息備份和網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保信息在網(wǎng)絡(luò)中的安全，確保其支持性基礎(chǔ)設(shè)施得到保護；建立媒體處置和安全的規(guī)程，防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務(wù)活動的中斷；防止信息和軟件在組織之間交換時丟失，修改或誤用。 正規(guī)質(zhì)量管理體系認證如果你的企業(yè)沒有通過ISO標準認證，那么很多組織將不會與你合作。許多公司的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。

ISO27001標準于1993年由英國貿(mào)易工業(yè)部立項，于1995年英國頭次出版BS7799-1：1995《信息安全管理實施細則》，它提供了一套綜合的、由信息安全比較好慣例組成的實施規(guī)則，其目的是作為確定工商業(yè)信息系統(tǒng)在大多數(shù)情況所需控制范圍的獨一參考基準，并且適用于大、中、小組織。1998年英國公布標準的第二部分《信息安全管理體系規(guī)范》，它規(guī)定信息安全管理體系要求與信息安全控制要求，它是一個組織的各方面或部分信息安全管理體系評估的基礎(chǔ)，它可以作為一個正式認證方案的根據(jù)。BS7799-1與BS7799-2經(jīng)過修訂于1999年重新予以發(fā)布，1999版考慮了信息處理技術(shù)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和通信領(lǐng)域應(yīng)用的近期發(fā)展，同時還非常強調(diào)了商務(wù)涉及的信息安全及信息安全的責任。2000年12月，BS7799-1：1999《信息安全管理實施細則》通過了國際標準化組織ISO的認可，正式成為國際標準-----ISO/IEC17799：2000《信息技術(shù)-信息安全管理實施細則》。2002年9月5日，BS7799-2:2002草案經(jīng)過普遍的討論之后，終于發(fā)布成為正式標準，同時BS7799-2:1999被廢止。2004年9月5日，BS7799-2:2002正式發(fā)布。

iso認證,為企業(yè)提供招標,擬在建項目信息及網(wǎng)上招標采購信息咨詢服務(wù)，ISO認證一般辦理好處有：1、有利于企業(yè)參加重大工程招標，有的即使未作為必要條件，也會作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)。2、有利于提高企業(yè)整體素質(zhì)、提高工作效率。3、有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)出名度，取得宣傳效益。4、有利于提升客戶信任感，便于企業(yè)市場開拓，發(fā)展新客戶等。實際好處還是看企業(yè)的需求?？梢允巩a(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證?？梢越档推髽I(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。為客戶和潛在的客戶提供信心。提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。滿足市場準入的要求。使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求 ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時對于工作人員的責任也有了相應(yīng)的考核體系。同時，IT對服務(wù)也有了量化指標，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務(wù)好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段，在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標準化、規(guī)范化。 公司同樣承認了ISO認證所帶來的外部利益；顧客對質(zhì)量劣好的領(lǐng)悟，競爭優(yōu)勢是提高及顧客對質(zhì)量審查的減少。職業(yè)安全健康管理體系中檢查

是中國iso體系認證咨詢服務(wù)行業(yè)具有一定公信力的機構(gòu)，iso認證證書具有國際公信力。辦理職業(yè)健康安全管理體系認證證書

    ISO20000信息服務(wù)管理體系實施效益得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證；就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標；提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；提高項目的可提供性并確保如期交付；從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風(fēng)險；易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS、質(zhì)量管理體系ISO9000等；將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險；提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。 辦理職業(yè)健康安全管理體系認證證書

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