ISO22000:2005是可供食品生產、操作和供應的組織認證和注冊的依據(jù)。那么ISO22000標準基本內容包括哪些？ 地一章食品安全管理體系的概述和標準理解 地一節(jié)HACCP體系的概述 地二節(jié)ISO22000標準理解 地二章ISO22000食品安全體系的建立 地一節(jié)ISO22000體系建立的準備 地二節(jié)ISO22000體系應用中前提方案的確定、實施與保持 地三節(jié)ISO22000體系中危害分析的實施、HACCP計劃 地三章內部審核 地一節(jié)內部審核 地二節(jié)管理評審 地四章ISO22000標準谷物加工企業(yè)建立、實施實例 地五章食品安全法律法規(guī)在ISO22000標準中的應用 地一節(jié)我國現(xiàn)行食品安全法律、法規(guī)和標準體系介紹 地二節(jié)ISO22000食品安全管理體系與相關法律法規(guī)和標準的應用 地三節(jié)世界發(fā)達國家主要食品安全法律法規(guī)和標準體系介紹。 ISO9001質量管理體系認證標準是很多國家，特別是發(fā)達國家多年來管理理論與管理實踐發(fā)展的總結。茶葉iso認證

ISO27001信息安全管理體系的定義和內容是什么？ISO/IEC17799-2000（BS7799-1）對信息安全管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用。該標準為開發(fā)組織的安全標準和有效的安全管理做法提供公共基礎，并為組織之間的交往提供信任。標準指出“象其他重要業(yè)務資產一樣，信息也是一種資產”。它對一個組織具有價值，因此需要加以合適地保護。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務連續(xù)性，使業(yè)務受到損害的風險減至很小，使投資回報和業(yè)務機會比較大。信息安全是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、組織結構和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定安全目標。ISO/IEC17799-2000包含了127個安全控制措施來幫助組織識別在運做過程中對信息安全有影響的元素，組織可以根據(jù)適用的法律法規(guī)和章程加以選擇和使用，或者增加其他附加控制。國際標準化組織（ISO）在2005年對ISO17799進行了修訂，修訂后的標準作為ISO27000標準族的首一部分——ISO/IEC27001，新標準去掉9點控制措施，新增17點控制措施，并重組部分控制措施而新增一章，重組部分控制措施，關聯(lián)性邏輯性更好，更適合應用；并修改了部分控制措施措辭。 中山ISO9001質量體系認證查詢ISO 9001與其他體系具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經濟效益。

ISO27001認證要求ISO27001標準是為了與其他管理標準，比如ISO9000和ISO14001等相互兼容而設計的，這一標準中的編號系統(tǒng)和文件管理需求的設計初衷，就是為了提供良好的兼容性，使得組織可以建立起這樣一套管理體系：能夠在很大程度上融入這個組織正在使用的其他任何管理體系。一般來說，組織通常會使用為其ISO9000認證或者其他管理體系認證提供認證服務的機構，來提供ISO27001認證服務。正是因為這個緣故，在ISMS體系建立的過程中，質量管理的經驗舉足輕重。但是有一點需要注意，一個組織如果沒有事先擁有并使用任何形式的管理體系，并不意味著該組織不能進行ISO27001認證。這種情況下，該組織就應當從經濟利益考慮，選擇一個合適的管理體系的認證機構來提供認證服務。認證機構必須得到一個國家鑒定機構的委托授權，才能為認證組織提供認證服務，并發(fā)放認證證書。大多數(shù)國家都有自己的國家鑒定機構（比如：英國UKAS），任何獲得該機構授權進行ISMS認證的機構均記錄在案。

ISO/IEC20000-2推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法來服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC20000-1認證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同，ISO20000只針對IT服務管理，在IT服務提供商及企業(yè)的IT部門應用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質量標準，在制造企業(yè)應用得很多。ISO20000與ISO9000的側重點不同，ISO20000與IT服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術語，對IT系統(tǒng)變更的風險進行管理；而ISO9000與質量框架相聯(lián)系。ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注財務、信息安全。ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。ISO20000和ITIL的關系ISO20000作為IT服務管理的國際標準，從IT服務管理比較好實踐ITIL中發(fā)展而來。ISO20000是13個管理流程，而ITIL是10個管理流程。ISO20000新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于ITIL中的服務等級管理。ISO20000新增的服務報告，涵蓋在ITIL的每個管理流程之中。ITIL提供比較好實踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。 ISO9001認證有助于提高產品的內在價值，因為它從根本上支持持續(xù)的合規(guī)。

ISO20000信息服務管理體系能解決什么問題呢？企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅只限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。 ISO體現(xiàn)了一種管理哲學和質量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。iso27001認證有效期

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《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011。據(jù)了解，《商品售后服務評價體系》標準的中心內容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分?！?評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規(guī)范；針對顧客服務的指標，強調對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規(guī)定?！?評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。 茶葉iso認證

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