應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用，它是軟件生命周期中耗費(fèi)較多、延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的活動(dòng)，占信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的比重越來(lái)越高，為此，運(yùn)維費(fèi)用與開(kāi)發(fā)費(fèi)用比值也越來(lái)越大。應(yīng)用系統(tǒng)軟件由于運(yùn)維不善或某種程度的不易維護(hù)，常常造成有些應(yīng)用系統(tǒng)軟件提早結(jié)束其生命周期，造成資源的極大浪費(fèi)。因此，要想延長(zhǎng)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的生命周期，充分發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)軟件的作用，就應(yīng)做好應(yīng)用系統(tǒng)軟件運(yùn)維這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維是信息系統(tǒng)軟件工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在應(yīng)用系統(tǒng)軟件的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就應(yīng)開(kāi)展軟件可維護(hù)性的設(shè)計(jì)工作，通過(guò)針對(duì)可維護(hù)性的體系結(jié)構(gòu)分析，將維護(hù)性的要求反映在軟件需求和設(shè)計(jì)上，保障應(yīng)用系統(tǒng)的可維護(hù)性。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維被視為信息系統(tǒng)軟件生命周期的一個(gè)單獨(dú)階段，它與應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試息息相關(guān)。信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理有一個(gè)非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制”。龍崗中小學(xué)錄播教室器材

信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要內(nèi)容：1.基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：1）基礎(chǔ)運(yùn)維：包括機(jī)房供配電系統(tǒng)、機(jī)房UPS系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；2）硬件設(shè)施：如服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、終端設(shè)備等；3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，以及路由器、交換機(jī)、負(fù)載均衡設(shè)備等；4）基礎(chǔ)軟件：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件等。2.應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：指業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)投入應(yīng)用后，為改正軟件中隱含的錯(cuò)誤，或?yàn)樘岣邞?yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性和完善應(yīng)用系統(tǒng)功能。安全運(yùn)維服務(wù)方案費(fèi)用針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問(wèn)題要完善信息系統(tǒng)運(yùn)維體系。

IT運(yùn)維系統(tǒng)通過(guò)四個(gè)層面的功能實(shí)現(xiàn)完整的IT運(yùn)維管理。配置管理層面：實(shí)現(xiàn)對(duì)IT組件及其配置的識(shí)別，并形成具有邏輯關(guān)系視圖的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）和配置基線(xiàn)。在配置管理層面形成了對(duì)上層流程的信息支持，并通過(guò)上層的變更管理流程形成對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的管控。整合管理層面：依據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的邏輯信息，對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行整合監(jiān)測(cè)，形成完整的IT系統(tǒng)事態(tài)管理（EventMgmt）。IT系統(tǒng)的整合管理包括：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)服務(wù)管理層面：依據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的邏輯信息，形成組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)應(yīng)用與IT組件的支撐關(guān)系，同時(shí)依靠IT組件的整合管理數(shù)據(jù)，完成對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用的可用性狀態(tài)感知和容量管理。流程管理層面：在具有了配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的基礎(chǔ)上，可為IT部門(mén)提供依據(jù)ISO\IEC20000標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維管理體系，為用戶(hù)形成“服務(wù)支持中心”和“服務(wù)交付中心”。

對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)：企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的有效進(jìn)行，離不開(kāi)運(yùn)維人員，所以在實(shí)際工作中，需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中具體工作特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，尤其是需要加強(qiáng)基層管理人員的培訓(xùn)力度。為了提高信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統(tǒng)運(yùn)維研討會(huì)，信息系統(tǒng)運(yùn)維人員相互的交流工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同進(jìn)行研究，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中有突出表現(xiàn)的信息系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)相關(guān)人員工作的積極性。良好的信息系統(tǒng)運(yùn)維，不只為企業(yè)信息化提供后勤保障，更重要的是可以幫助企業(yè)其他部門(mén)提高工作效率。

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：（一）系統(tǒng)容災(zāi)管理。確保在異常情況下，快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。因此需制定各應(yīng)用軟件系統(tǒng)的應(yīng)急處理措施，并根據(jù)各系統(tǒng)的使用特點(diǎn)、重要程度、使用范圍制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略。需要經(jīng)常對(duì)備用系統(tǒng)的程序文件是否與系統(tǒng)一致進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)數(shù)據(jù)備份情況進(jìn)行追蹤。（二）日常工作管理。對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理是一種日常的常規(guī)性維護(hù)工作，對(duì)于運(yùn)維工作人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該將對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)作為一種日常性的工作習(xí)慣，不要等到出了故障和問(wèn)題以后才開(kāi)始意識(shí)到應(yīng)該對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決。在日常管理中，明確運(yùn)維工作人員各自的職責(zé)與工作內(nèi)容，制定一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，以體制來(lái)規(guī)范工作人員的日常行為，并且來(lái)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。應(yīng)用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒(méi)有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無(wú)成。安全運(yùn)維服務(wù)方案費(fèi)用

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維被視為信息系統(tǒng)軟件生命周期的一個(gè)單獨(dú)階段。龍崗中小學(xué)錄播教室器材

信息系統(tǒng)運(yùn)維要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時(shí)間，提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率，改善服務(wù)器性能，服務(wù)質(zhì)量，提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，保障系統(tǒng)得到較充足的運(yùn)行、效益得到較大的發(fā)揮，保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮較大效果。信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)外：系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟——這是業(yè)務(wù)部門(mén)較直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，也是運(yùn)維人要達(dá)成的對(duì)外目標(biāo)。對(duì)內(nèi)：信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理還有一個(gè)非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制”，是系統(tǒng)運(yùn)維管理必要的手段，也是系統(tǒng)運(yùn)維管理的目標(biāo)之一。龍崗中小學(xué)錄播教室器材

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