IT運維自動化、智能化:通過打造自動化、智能化的運維管理平臺,對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理,對集成層數(shù)據(jù)、存儲層數(shù)據(jù)以及應(yīng)用層數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。目前很多產(chǎn)業(yè)在運維自動化、智能化的成果還在不斷迭代和優(yōu)化中,它確實能夠為我們運維帶來很多的優(yōu)點和優(yōu)勢。同時,自動化運營平臺還具備標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、智能化、模塊化和自動化等特點,正是基于這些特點,IT運維也由復(fù)雜變得愈發(fā)簡單,運維人員的工作量也得到了有效的控制。而對于實力強(qiáng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè),則會依據(jù)自身的實際情況,對幾個具體環(huán)節(jié)的運維采取不同的策略組合。針對信息系統(tǒng)運維體系問題要規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理。鹽田it設(shè)備系統(tǒng)運維管理
IT運維系統(tǒng)通過四個層面的功能實現(xiàn)完整的IT運維管理。配置管理層面:實現(xiàn)對IT組件及其配置的識別,并形成具有邏輯關(guān)系視圖的配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)和配置基線。在配置管理層面形成了對上層流程的信息支持,并通過上層的變更管理流程形成對配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的管控。整合管理層面:依據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的邏輯信息,對IT系統(tǒng)進(jìn)行整合監(jiān)測,形成完整的IT系統(tǒng)事態(tài)管理(EventMgmt)。IT系統(tǒng)的整合管理包括:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)。業(yè)務(wù)服務(wù)管理層面:依據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的邏輯信息,形成組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)應(yīng)用與IT組件的支撐關(guān)系,同時依靠IT組件的整合管理數(shù)據(jù),完成對業(yè)務(wù)應(yīng)用的可用性狀態(tài)感知和容量管理。流程管理層面:在具有了配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的基礎(chǔ)上,可為IT部門提供依據(jù)ISO\IEC20000標(biāo)準(zhǔn)的IT運維管理體系,為用戶形成“服務(wù)支持中心”和“服務(wù)交付中心”。龍崗課堂錄播教室器材信息系統(tǒng)運維的價值,往往體現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的支撐上。
建立并完善信息系統(tǒng)運維管理體系:信息系統(tǒng)運維管理的有效進(jìn)行,需要有一個制度保障,隨著信息化的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,信息系統(tǒng)運維管理是一種發(fā)展趨勢,而當(dāng)前的企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理工作遇到很多問題,管理工作做的不到位,為了適應(yīng)信息化的發(fā)展,將信息系統(tǒng)的運維管理工作規(guī)范化,需要將信息系統(tǒng)運維管理體系完善和建立。在對信息系統(tǒng)運維管理中遇到的問題進(jìn)行處理時,有參考的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),會將信息系統(tǒng)運維管理中問題的處理風(fēng)險降低。
信息系統(tǒng)運維模式:自主運維和外包運維。自主運維是指企業(yè)自行負(fù)責(zé)完成對擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的運維工作。外包運維是指企業(yè)通過與其他單位簽署運維外包協(xié)議,由外包單位為企業(yè)各單位提供信息系統(tǒng)運維服務(wù)。還有一種運維方式即混合運維方式。企業(yè)有自己的運維團(tuán)隊,負(fù)責(zé)部分運維工作,另外,通過與其他單位簽署運維外包協(xié)議,另一部分系統(tǒng)運維工作外包給其他單位。對于復(fù)雜信息系統(tǒng)的運維,在企業(yè)自身運維力量不足的情況下,一般采用此種運維模式。信息系統(tǒng)運維應(yīng)用先進(jìn)、實用、高效的信息化運維管理工具,由被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變。
管理信息系統(tǒng)的運維是管理信息化的重要組成部分,目前我國多數(shù)大型集團(tuán)性企業(yè)已進(jìn)行了不同程度與規(guī)模的管理信息系統(tǒng)建設(shè),由于建設(shè)的系統(tǒng)大多采取總公司牽頭,分省、市投資建設(shè)的模式,因此項目在轉(zhuǎn)入維護(hù)期后,絕大多數(shù)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)工作還采用傳統(tǒng)模式,目前主要有以下兩種方式:(1)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)交由非原廠商運維團(tuán)隊承接,并與相應(yīng)承接運維的團(tuán)隊簽訂技術(shù)服務(wù)合同;同時,如果有需要則由原廠商提供技術(shù)支撐(需額外簽訂合同)。(2)原廠商直接派人至用戶現(xiàn)場駐點,承接維護(hù)任務(wù),簽訂維護(hù)合同,提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理工作的有效進(jìn)行,離不開運維人員。南山常態(tài)化錄播教室器材
運行維護(hù)服務(wù)包括,信息系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備及其他信息系統(tǒng)的運行維護(hù)。鹽田it設(shè)備系統(tǒng)運維管理
信息系統(tǒng)運維對于非信息化企業(yè)而言,可以沒有一支技術(shù)先進(jìn)的研發(fā)團(tuán)隊,但是,絕不可以沒有一支技術(shù)過硬的運維隊伍。信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的關(guān)鍵,是企業(yè)信息化的具體實現(xiàn)。一般開展一個信息化項目之后都有一個“落地”的過程。這個“落地”就是將業(yè)務(wù)信息化的想法轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€應(yīng)用信息系統(tǒng)。業(yè)務(wù)部門是信息系統(tǒng)、信息化項目的使用者,任何一種設(shè)備,都有其損耗,任何一個人的操作,都存在誤操作的可能性,任何一個程式化的機(jī)器程序都會隨著企業(yè)建設(shè)的不斷發(fā)展出現(xiàn)滯后性,而這些不確定性因素的存在,直接影響這作為使用者的企業(yè)用戶對信息化項目的滿意度,影響員工的工作積極性及工作效率,更有甚者,直接影響了整個信息系統(tǒng)的生命。鹽田it設(shè)備系統(tǒng)運維管理
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